Банк хорошо работает с негативом
Обратился 28 декабря 2024 год в чатик в приложении банка с желанием поругаться - несмотря на отключение "Халвы" на сайте ФНС в сервисе чеков от доступа к ним, в приложении они до сих пор показываются. Ну и еще с утра получил 4 звонка от банка - они упорно пытались дозвониться с предложением кредита :)
В чате общался с Ш-ой Татьяной, по итогу за 10 минут у меня приняли заявку на исправление оторажение чеков (т.е чтобы они не отображались таки) и, чтобы два раза не вставать, - запрет на маркетинговые коммуникации по моему номеру телефона.
А сверху отгрузили промокод на 300 баллов.
В принципе, с таким подходом к умиротворению пользователей - я не против небольших косяков банка :)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь с промокодом
Недавно у меня в приложении появился промокод который можно было применить к покупке, а так как покупка к которой можно было применить промокод была совершена в магазине-партнёре...
Банк не умеет проводить опротестование операций через платежную систему
Добрый день, у меня возникла следующая ситуация, я совершил заказ в сервисе доставки Яндекс еда, но заказ не был доставлен курьером сервиса, в возврате денег поддержка сервиса...
Подписка Халва Десятка
21 октября в 11:30 я пришла в офис (город Яровое, квартал Б дом 12), чтобы положить деньги на карту и услышала как девушка консультируется по поводу подключения подписки Халва...
Спасибо за оперативное решение вопроса
Благодарю за быстрое и доступное пояснения специалиста Татьяны Ш-ой по вопросу подключенной подписки "Халва.Десятка". Было непонятно за что списались деньги с дебетовой карты...
Пополнение карты Халва в стороннем банкомате
К сожалению, я была не к курсе ограничений на пополнение карты Халва в сторонних банкоматах. В итоге банкомат слопал 400т, которые должны были пойти на досрочное погашение...
Смена паспорта
20 сентября вечером решила написать в чат банка, т.к. очень не хотелось ехать в офис и сообщать новые паспортные данные (была смена паспорта). Буквально за 5 минут и пару селфи с...
Двойная выгода по некоторым партнерам-магазинам с халвой
Здравствуйте. При очередной попытке обналичить баллы (по программе кэшбэка) увидела информацию о возможности покупки промокодов некоторых магазинов-партеров за 50% от их номинала...