Обращалась в чат мобильного приложения 19.06.24 из-за того что то ли у меня не сработал, то ли я не проверила приоритет списания и не выключила платную рассрочку при покупке обоев не в партнере 2350. На карте были собственные средства, но т.к. была включена платная рассрочка при приоритете сначала заемных средств покупка прошла с комиссией, которая бы выставилась в ближайший платеж 20.06.24. Как только я увидела, что покупка прошла в рассрочку, списала 2350 на досрочное погашение, но факт остался, и комиссия все равно рассчитывалась. Поэтому я сразу написала в чат, ответила мне оператор Екатерина К-ва, разобравшись в ситуации, удалила будущую комиссию-все произошло настолько быстро, буквально за 5 минут с момента моего вопроса до момента удаления комиссии, ничего лишнего я не переплатила, приятно, что банк может сделать исключение и все исправить исходя из того, как хотел бы сделать клиент, ведь всегда что-то может пойти не по плану. Я пенсионер, и для меня такой индивидуальный подход очень много значит, а также каждый рубль на счету, и лишних 482 рубля комиссии платить совсем не хочется, когда это не входило в планы. Впредь я буду внимательна, и всем рассказывать о том, какой клиентоориентированный Совкомбанк.
Желаю процветания банку, сотрудникам благодарных клиентов, с Новым годом!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Вопрос по ежемесячному платежу
15.05.2025 я обратился в банк по поводу платежа в мае месяце. В 13-22 подключилась к диалогу К-на Анастасия, которая изучила мои доводы, изучила переписку , подняла всю...
Похвалить за консультацию
15.05.2025 я обратилась в чат Совкомбанк за консультацией к Михаилу с вопросом, каким образом мне увеличить лимит заёмных средств на карту Халва, он мне подробно объяснил что...
Распределение суммы досрочного платежа
Добрый день! В очередной раз хочу похвалить Совкомбанк, в частности поддержку в чате. Вопрос решился в течение десяти минут. Сумма следующего платежа была чуть больше четырёх...
Быстрая работа операторов
Вместо стандартного платежа по рассрочки списали минимальный платеж и начислили проценты. На следующий день день я это заметил и обратился в онлайн чат в приложении. Оператор...
Нет поступления денежных средств за возврат
15 мая 2025 года обратилась в чат ( после бота ) для решения вопроса , когда зачисляются сумма возврата ( оплата и покупка была на озоне) вышла на сотрудника Андрея Ш-ва. Он...
Бонусные баллы
Обратилась в чат 15.05 в 9:45 с вопросом о бонусных баллах Не могла их конвертировать, не отображались в меню за какую покупку я могу вернуть деньги. Мне помог Т-ин Алексей Он...
Перестала считываться карта Совкомбанк
15 мая 2025 года обратилась в онлайн чат к оператору с проблемой. У меня не читается карта, когда её просто прикладываешь к терминалу, если вставляешь её, всё нормально проходит и...