Прощение долга СВО

04.01.2025 13:36
894
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Мой супруг был мобилизован. Погиб. Как выяснилось из письма от приставов, имел непогашенный кредит в ПочтаБанк. Со всеми документами обратилась в сентябре в местное отделение Сотрудница отсканировала и отправила в центр. ни ответа, ни привета. Решила позвонить на горячую линию. Никаких сведений не дают.отправила заказное письмо с копиями документов подтверждающий смерть супруга на сво. Получила смс-уведомление о получении письма. Затем смс о том, что требуется дополнительное время на рассмотрение моего вопроса. Закон о прощении долга есть. Докумены есть. Что еще тянуть! Не понимаю! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-23T07:33:54+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Почта Банк
Почта Банк
2025-01-09T17:10:24+03:00
Уважаемая User-136520559443! Мы понимаем важность данного вопроса, в связи с этим незамедлительно провели проверку. Видим, что после поступления в Банк Вашего заявления и пакета документов Почтой России 19.12.2024 г. по данному вопросу было зарегистрировано обращение № 6458482, по которому на настоящий момент ведется активная работа. После получения Вашего отзыва мы со своей стороны направили запрос в смежное подразделение для приоритетного рассмотрения. Как только ситуация будет решена, мы обязательно оповестим Вас об этом. Ваша ситуация была взята на контроль. Дополнительно нами была проверена консультация, предоставленная Вам на Горячей линии Банка. Нарушений со стороны сотрудника не зафиксировано. Касательно Вашего обращения в отделение Банка сообщаем, что информация о произошедшем была передана руководителю сотрудника для принятия необходимых мероприятий для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что в скором времени Ваш вопрос будет решен. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

36 место
2,51
средняя оценка
-
решено проблем
2 151
отзыв
2 132
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025

Закрытие кредита

Оценка 5

В связи с гибелью мужа на сво, я обратилась в банк по списанию кредита. Через 7 дней пришло сообщение что продлевают рассмотрение заявления. Через неделю обратилась банк через... Читать полностью

05.08.2025

Человеческое отношение, решение проблемы

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам филиала Почта Банк, г.Екатеринбург, Проспект Космонавтов, 72 за внимательное, человеческое отношение, помощь в решении проблемы... Читать полностью

14.07.2025

Почта Банк списал долг после окончания процедуры банкротства

Оценка 5

Прошло уже больше месяца после процедуры банкротства через реализацию имущества. Все банки закрыли договора и списали долги кроме "Почта банк". Долг висит в личном кабинете как... Читать полностью

09.07.2025

Прошу возобновить мне гарантированную ставку

Оценка 5

Здравствуйте сгорела гарантийная ставка по моему кредиту в почте банке, прошу её возобновить. Являюсь вашим клиентом и всегда во время вносил платеж без просрочек уже, как два года... Читать полностью

18.05.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте!Каждый день мне звонит бот Александр с разных номеров (каждый их номер блокирую ежедневно), предлагает оформить кредит. К слову, клиентом этого банка я не являлась... Читать полностью

14.05.2025