Отношение банка

Был приобретен автолизинг на ип С-ва Римма А. (договор Nº ДЛ-35******24)

10.12.24 оформлен лизинг, 11.12.24 авто было получено. 

По договору лизинга я имею право 30 календарных день, переоформлять авто; но Газпромбанк пренебрег этим и отправил машину на стоп-учет 23.12.2024. Это я узнала, уже когда оформляла машину, естественно никто не предупреждал. Мне очень повезло, что это я узнала, находясь не в дороге, и у меня не взыскали её. Так как я была по рабочим вопросом за пределами Карачаево-Черкесской республики. 

Далее, 10.01.2025 должен быть платеж, это пятница. 11 числа я оплатила, один день просрочки был, но на это есть человечки фактор, не от меня зависящий. Если бы все банки работали на новогодних, я бы так же оплатила. Для тех кто в танке, лизинг оплачиваешь со счета ип. Это не просто на дебет закинуть деньги. Это я понимаю, сама виновата и не подготовила план Б. Я со своей ошибкой согласна. 

Нооо, из-за штрафа мне сделали возврат платежа, и я сегодня заново проводила платеж. Вопрос-зачем возвращать? Если можно до внести оплату. 

Но самое главное и интересное-это быдло- сотрудник Александра С. +7 (960) *****-22 (звонок от 14.01.2025 17:05 мо Московскому времени) С таким пренебрежением, с таким гонором, не дав нормально объяснить ситуацию, начала как коллектор меня отчитывать? Газпромбанк, если вы не в состоянии обновлять базу, кто виноват? Я искреннее надеюсь, что сотрудничество на равных условиях продолжиться, но уже без этого специалиста. Когда я хотела объяснить что и как, что мы уже разобрались с другим сотрудником, эта женщина начала орать «с кем вы договорились? Когда?У вас просрочка!» 

Я была о вашем банке лучшего мнения, ваши сотрудники не достойны общения с людьми, их стоит изолировать от общества.

Мои притензии:

Банк самовольно без согласования поставил на стоп-учет через 12 дней авто, не предупредив. 

Сотрудник Александра С. вела себя по-хамски, истинная хабалка 

Я не пытаюсь обмануть банк, я свою ошибку признаю, но почему банк пытается обмануть меня?