Не начислен кешбэк за операции по карте в декабре 2024 года

Участвую в маркетинговой акции "Кешбэк на все самое важное". По условиям акции кешбэк 35% начисляется по следующим операциям: - супермаркеты: 5411, 5422, 5441, 5451, 5499; – маркетплейсы: Яндекс Маркет (http://market.yandex.ru), Ozon (http://ozon.ru), Wildberries (http://wildberries.ru); – одежда и обувь: 5137, 5139, 5611, 5621, 5631, 5651, 5661, 5691, 5699, 5948, 5931, 5681; – АЗС: 5541, 5542, 5983; – такси и общественный транспорт: 4111, 4112, 4121, 4131, 4789; – ЖКХ и Госуслуги: 4900, 9222, 9390, 9399, 9311; – рестораны и кафе: 5812, 5813; – фастфуд: 5814. 3.2.1. При условии, что на начало действия Акции Участник не является держателем действующих дебетовых банковских карт Банка, заявка на Карту оформлена с 01.08.2024 по 31.01.2025 и Карта получена до 31.01.2025 (включительно): 3.2.1.1. Кешбэк 35% (Тридцать пять процентов) Бонусными баллами от общей суммы Призовых покупок по Карте (1 (одна) или несколько покупок); 3.2.1.2. Максимальный размер кешбэка на 1 (одного) Участника Акции за каждый Расчетный период:  2 000 (две тысячи) Бонусных баллов суммарно по всем Картам Участника Акции при условии поддержания Минимального остатка до 29 999,99 руб. (двадцати девяти тысяч девятисот девяноста девяти рублей 99 копеек) включительно по одной из Карт Участника, участвующих в Акции, в течение Расчетного периода, в котором совершались покупки.  5 000 (пять тысяч) Бонусных баллов13 суммарно по всем Картам Участника Акции при условии поддержания Минимального остатка от 30 000,00 руб. (тридцати тысяч рублей 00 копеек) включительно по одной из Карт Участника, участвующих в Акции, в течение Расчетного периода, в котором совершались покупки. На сайте банка следующая информация: ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 35% кэшбэк на топовые категории с 1 августа 2024 по 31 января 2025 Маркетплейсы и продуктовые магазины Кафе, рестораны и фастфуд Одежда и обувь Такси, общественный транспорт и АЗС ЖКХ и Госуслуги Подтвердите участие в приложении/интернет-банке в разделе «Кэшбэк баллами» до 31.01.2025. Мин. траты — 5 000 ₽ в мес. ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- В декабре 2024 года совершены покупки по категориям: Одежда и Обувь, ЖКХ и Госуслуги. Мои траты в декабре 2024 года были более 5000 рублей. В январе должны быть начислены 35% кешбэк от суммы покупок в декабре. Должен быть начислен кешбэк от 1700 бонусных рублей, но кешбэк не начислен. Прошу банк начислить бонусные рубли за декабрь 2024 года в размере 35% от суммы покупок.