Поддержка просто отсутствует

16.01.2025 22:28
367
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заблокировали карту за подозрительную операцию.
Разблокировать невозможно. 

Выполнил присланную инструкцию, никакого ответа не получил. 

Через приложение чат-бот уже третий час отвечает, что все операторы заняты. 

А в самом чат-боте такого варианта проблемы нет даже близко. 

И это уже не первый случай. 

В прошлый раз на следующий день позвонили, я подтвердил, что всё в порядке, пообещали разблокировать и ничего не сделали. Только на вторые сутки удалось поймать оператора поддержки, который как-то связался со службой безопасности, чтоб они ещё раз перепроверили. 

Двое суток вообще без всех денег - это нормально? 

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-01-20T18:48:59+03:00
Здравствуйте! Ваша карта разблокирована. Если проблема сохраняется позвоните контактный центр по номерам 8 800 100 0701 и 400. Приносим извинения за длительное ожидание консультации в контактном центре и чате. Мы учтем ваш отзыв и примем меры для улучшения предоставляемого сервиса. С уважением, Елена, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

27 место
1,91
средняя оценка
7%
решено проблем
6 252
отзывов
6 094
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность Ксении

Оценка 5

Добрый день, получала сегодня дебетовую карту Газпромбанка. Утром позвонила сотрудник банка, Ксения, в вежливой форме уточнила у меня время и адрес. Встреча была назначена на 13:00... Читать полностью

07.05.2025

Доставка дебетовой карты

Оценка 5

Здравствуйт! Передаю слова благодарности сотруднику Владиславу за его доставку и активацию дебетовой карты. Встреча была назначена во Владимире 5 мая на добросельской у больницы... Читать полностью

05.05.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Уже несколько лет являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка. Переодически обращаюсь со своими вопросами в соцсеть. Вот в очередной раз обратился 20 апреля.  Хочу принять участие в... Читать полностью

30.04.2025

Вернули списание за Газпром бонус после официального заявления на расторжение

Оценка 5

28го марта я был в отделении банка . оформили дебетовую чтобы перенести деньги с кредитной . 28го апреля кредитная должна была быть закрыта , но нет . 28го апреля перевелись деньги... Читать полностью

30.04.2025

Хорошое обслуживание

Оценка 5

Большое спасибо представителю банка Газпромбанк , в городе Бийске, П-ву Роману, закачественное и своевременное обслуживание. Достааку заказывала на 30.04.2025,Роман связался со... Читать полностью

30.04.2025

Хороший сервис доставки

Оценка 5

Заказывал в Бийске дебетовую карту Газпромбанка. В назначенный день мне позвонил представитель Роман П-ов, ино меня не было дома (срочно вызвали на работу), Роман предложил... Читать полностью

30.04.2025

Получение карты

Оценка 5

Быстро доставили карту прямо домой, была ошибка в анкете изначально, связалась представитель Татьяна, сказала, что нужно исправить и сделать новую анкету, поправил, но получение... Читать полностью

30.04.2025