Самовольно подключили подписку и списали деньги

17.01.2025 03:47
4863
12
Оценка
1
Прозрачные условия
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Обнаружил списание денег за подписку халва десятка, или как ее там. Подписка вероятно была подключена после перевода карты из Хоум банка. Однако помню что отключал подписку чтобы она не продлялась. Но банк решил принудительно продлить подписку и списал 399 рубля. Я ей не пользуюсь и пользоваться не планирую. И банк даже не предупредил о планируемом списании денег. Это грубое нарушение моих прав, я не давал согласие на подключение подписки и списание денег за нее. Присоединение банка хоум и перевод карты на обслуживание не дает права подключать подписки самовольно

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-20T13:45:57+03:00
Засчитали оценку. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-01-18T14:55:12+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По соглашению об уступке прав требований Ваш договор перешел на обслуживание из ООО "ХКФ Банк" в ПАО "Совкомбанк". Мы рады сотрудничеству с Вами. Согласно условиям перехода, дебетовые карты перешли на обслуживание из "ХКФ Банка" в Совкомбанк на условиях дебетовой карты «Халва». В качестве приветственного бонуса всем перешедшим Клиентам были подключена подписка «Халва.Десятка» бесплатно на 3 месяца, однако так как Вы отключили подписку 12.11.2024, произошло автоматическое переподключение без льготного периода на 3 месяца. Сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства. В ходе проверки установлено, что 17.01.2025 подписка была отключена в Мобильном приложении. На текущую дату в рамках Вашего обращения вопрос был был рассмотрен в индивидуальном порядке. Информация о результате рассмотрения направлена Вам при помощи уведомления. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user-481120677774
2025-01-18T14:55:53+03:00
Деньги за подписку вернули
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
10%
решено проблем
29 193
отзывов
28 812
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Находчивость оператора сэкономила время клиенту

Оценка 5

3 мая 2025 г. мне необходимо было добавить карту Совкомбанка «Халва» для оплаты на Яндекс-маркете. После нескольких неудачных попыток я позвонил в контакт-центр (в 20:20) и... Читать полностью

04.05.2025

Оплата ЖКХ в приложениях и другие продукты банка

Оценка 5

Обратился 03.05.2025 в 13.50 к специалисту Алёне Д-ной по поводу оплаты ЖКХ через приложения Совкомбанка. Звонил из Севастополя, где я в данный момент нахожусь. Получил от неё... Читать полностью

03.05.2025

Оказывается уровней больше

Оценка 5

Участвую в интересной акции от Халвы Совкомбанка 5х10 и при выполнении условий предоставляется 1 уровень за расчетный период у меня уже накопился 10 уровень, потом его можно... Читать полностью

03.05.2025

Где можно снять деньги с карты Халва

Оценка 5

3 мая2025 года в 13.30 я обратилась в чад Совкомбанка с вопросом, где можно снять деньги с карты Халва в маленьком городе,где нет Совкомбанка,т.к.иногда нужна наличка при оплате... Читать полностью

03.05.2025

Вклад Копилка

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом Совкомбанка на протяжении более 10 лет. В этот раз открыла вклад "Копилка" в Совкомбанке под 21%, проценты должны начисляться каждый день, можно... Читать полностью

03.05.2025

Двойной кэшбэк

Оценка 5

30.04.25 около 15:00 я обратилась в контактный центр за разъяснением, как получить двойной кэшбэк за покупку тура по карте халва. Оператор Римма доходчиво и грамотно объяснила... Читать полностью

03.05.2025

У Совкомбанка нет нерешаемых вопросов

Оценка 5

02.05.25г, я обнаружила списание с моей карты 299 руб.за подключение сервиса Халва 10. Видимо, списание произведено за подключение какого -то сервиса помимо моей воли, поэтому я... Читать полностью

02.05.2025