Сами подключают платные услуги и не возвращают деньги!

20.01.2025 08:57
407
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Оформила дебетовую карту 18.11.2024, активировала и начала активно пользоваться. Позже с меня списывают 299р за Газпром привилегии, которые я сама не подключала. Я пишу в онлайн-чат с просьбой вернуть деньги и отключить данную услугу. Мне отвечают, что возврат за данную услугу не предусмотрен. Проходит еще месяц, и с меня опять списывают 299р. То есть, операторы даже не отключили эту услугу. Я прошу составить обращение О возврате денежных средств, но мне опять отвечают тоже самое. Далее я открываю виртуальную кредитную карту и совершаю по ней покупку на сумму 4300. С меня списывают комиссии за "защиту карты" и "финансовую защиту" 280р и 67р соответственно. Опять же я эти услуги не подключала, поэтому попросила отключить их и вернуть мои средства, но видимо в этом банке принято подключать услуги без ведома клиента, поэтому мне опять было отказано.

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-01-23T21:14:57+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что вы попали в такую ситуацию. Услуга Газпромбанк Привилегии «Стандарт» подключается автоматически на основании п. 8 Тарифов. Первый месяц использования – бесплатно, далее 299 рублей в месяц. Управлять сервисом можно в приложении: выберите нужную карту – нажмите «Газпромбанк Привилегии» - «Отключить автопродление» - «Отключить». Мы рассмотрим возможность возврата комиссии в рамках лояльности. Пожалуйста, ожидайте. При выдаче кредитной карты вами проставлено согласие с индивидуальными условиями и согласие на присоединение к услуге «Защита карты» и «Финансовая защита». Отказаться от услуг можно, обратившись в офис банка или контактный центр. Комиссия за услугу «Защита карты» может быть полностью возвращена, если отказаться от нее в течение 30 дней с момента согласия на подключение к программе страхования или частично после истечения этого срока. Согласно условиям программы «Финансовая защита» возврат осуществляется за последний оплаченный период страхования, в котором услуга была отключена. Нарушений со стороны банка не выявлено. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

27 место
1,97
средняя оценка
-
решено проблем
6 965
отзыва
6 872
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность за консультацию

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность за консультацию в личных сообщениях в соцсети.  28 мая я обратилась с вопросом как стать участником акции 35% и на какие именно... Читать полностью

30.05.2025

Начало работы с Газпромбанком

Оценка 5

Стала новым клиентом Газпромбанка. Хочу отметить начало сотрудничества. После оформления карты со мной согласовали удобное время доставки. Карту доставили точно в оговоренный срок... Читать полностью

29.05.2025

Доставка дебетовой карты и помощь в её активации

Оценка 5

Добрый день, хочу сказать спасибо Владиславу за его работу и за выдачу дебетовой карты. Заявление на дебетовую карту я оставлял давно, то встречи переносили, то ошибка в заявлении... Читать полностью

28.05.2025

Начислили вознаграждение по акции приведи друга

Оценка 5

Банк не нечислят обещанное вознаграждение, по акции приведи друга. 26.02.2025 мне была направлена ссылка на Открытие дебетовой карты. Пройдя по этой ссылке перешёл на сайт банка и... Читать полностью

28.05.2025

Получила карту дебетовую представителем Газпромбанка

Оценка 5

Сегодня 28 мая 2025 года, я получила дебетовую карту Газпромбанка от представителя Дмитрия. Всё было удобно и очень понятно, представитель приехал в удобное место и время. Приехал... Читать полностью

28.05.2025

Оформление дебетовой карты и доставка курьером

Оценка 5

22.05.2025 через сайт банка сделала заявку на заказ дебетовой карты банка. И уже на следующий день. 23.05.2025 мне её привёз курьер по адресу, который я указала. Встреча прошла... Читать полностью

28.05.2025

Благодарность представителю Газпромбанка

Оценка 5

28 мая представитель Газпромбанка Сергей А-ов привёз заказанную через Интернет дебетовую карту. Порадовало, что Сергей очень быстро приехал, оформил и очень доступно и подробно... Читать полностью

28.05.2025