Изменили условия по подписке
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Самый не честный банк с которым приходилось сталкиваться.
19 декабря купил подписку “Все и везде", для снятия наличных без комиссии.
Банк взял с меня деньги по подписке благодаря которой я мог снимать деньги без комиссии до 19 января.
А 26 декабря банк решает поменять условия по уже оплаченой подписке. И рассылает пуш уведомление своим клиентам. И банк в одностороннем порядке меняет условия по уже оплаченной подписке.
Данное уведомление не было замечено в ленте с кучей рекламных сообщений.
17 января ничего не подозревая, ведь я подписку оплатил, срок подписки еще не закончился, делаю сняти наличных средств.
И банк выкатывает мне комиссию за снятие наличных средств в размере 6400 руб.
Причем делает это очень аккуратно, в пуш уведомлениях приходят только сумма снятия наличных, размер комиссии в пуш уведомлении не приходит.
Вот так очень честно и порядочно работает Совкомбанк.
Не удивлюсь если клиенты банка в один прекрасный момент будут делать покупку в рассрочку в надежде, что “проценты за них заплатит продавец " получат счет от банка...
В службе поддержки сказали, ничего не знаем, все правомерно, мы вас предупредили имеем права снимать комиссию. И нам все ровно, что услуга оплачена, хотим и меняем условия.
Администратор народного рейтинга
2025-02-08T08:55:03+03:00
Ранее по отзыву была оценка 1. При объединении отзывов, так как не было нарушений со стороны банка и банк проявил клиентоориентированность, перенесли оценку 5 из нового отзыва.
Совкомбанк
2025-01-22T18:57:55+03:00
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
По Вашей ситуации хотим пояснить, что начисление комиссий по договору осуществляется в соответствии с Тарифами Банка. Об изменениях условий продуктов и услуг Банк информирует Клиентов путем публикации на официальном сайте новой версией документов.
Совершение перевода с карты Халва возможно либо за счет собственных средств, либо за счет лимита кредитования. Отметим, что при переводе заемных средств взимается комиссия в размере 399 рублей. Данная информация также указывается перед совершением перевода в нижней части приложения. Таким образом начисление комиссии по Вашему договору произведено корректно, в соответствии с Тарифами Банка.
Дополнительно отметим, что с 12.01.2025 подписка "Все и везде" не включает в себя отмену комиссий за перевод заемных средств.
В свою очередь, Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Данный отзыв не стал исключением. Информация о результате рассмотрения направлена Вам при помощи уведомления. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Супер плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Прайм Хит
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Стандартный плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Пенсионный плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет
Совкомбанк
Под залог авто
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
«Выгодный»
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Покупка, совершенная по заданию не учлась, как ВЫПОЛНЕННОЕ задание
user-591321866609
По условию выполнения заданий по карте Халва от Совкомбанка в разделе ЭкстраБонус, мною была совершена покупка в категории КОСМЕТИКА И ПАРФЮМЕРИЯ на сумму 1500+. Но после...
5
Совкомбанк
Консультация по подписке Халва. Десятка
user-92868323218
Подходит год, как я подключила подписку Халва. Десятка.
Хотелось узнать, какая стоимость подписки Халва. Десятка по социальной карте на сегодняшний день, где в личном кабинете...
5
Совкомбанк
Вопрос по бонусным баллам
user-43926849916
2.06.2025 в 16:14 обратилась в онлайн чат в приложении Совкомбанка, мне начислили 1000бонусных баллов и было оговорено что я ими могу воспользоваться до 2.06.2025 но они изчезли 2...
5
Совкомбанк
Халва промокод
user4989254
Купил товар в детском мире на халву, но как оказалось данный магазин не является партнером в нашем городе, что привело к рассрочке всего на 2 месяца. Позвонил оператору , который...
5
Совкомбанк
Благодарность за проделанную работу
puser-14965608609
2 июня примерно в 18:00 возникли проблемы по переводу денежных средств. Обратился в чат бот где сразу помогли. Обратился где-то в начале 19 часов по московскому времени. Оператор...
5
Совкомбанк
Разобрались, как действовать при блокировке карт службой приставов
user-562916041663
Здравствуйте!
Совсем недавно столкнулся с неприятной для себя ситуацией. Мои счета были заблокированы во всех банках службой ФССП.
Под удар попал и Совкомбанк, в котором у меня...
5
Совкомбанк
Повышение кредитного лимита по Халве
user-863513988499
Я давно сотрудничаю с Совкомбанком и мне недавно нужно было повыситт лимит заемных средств по Халве. Будучи пенсионером, не ожидал, что банк банк пойдет мне на встречу, но всë же...
5
Совкомбанк
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Покупка, совершенная по заданию не учлась, как ВЫПОЛНЕННОЕ задание
Оценка
По условию выполнения заданий по карте Халва от Совкомбанка в разделе ЭкстраБонус, мною была совершена покупка в категории КОСМЕТИКА И ПАРФЮМЕРИЯ на сумму 1500+. Но после...
03.06.2025
Консультация по подписке Халва. Десятка
Оценка
Подходит год, как я подключила подписку Халва. Десятка. Хотелось узнать, какая стоимость подписки Халва. Десятка по социальной карте на сегодняшний день, где в личном кабинете...
02.06.2025
Вопрос по бонусным баллам
Оценка
2.06.2025 в 16:14 обратилась в онлайн чат в приложении Совкомбанка, мне начислили 1000бонусных баллов и было оговорено что я ими могу воспользоваться до 2.06.2025 но они изчезли 2...
02.06.2025
Халва промокод
Оценка
Купил товар в детском мире на халву, но как оказалось данный магазин не является партнером в нашем городе, что привело к рассрочке всего на 2 месяца. Позвонил оператору , который...
02.06.2025
Благодарность за проделанную работу
Оценка
2 июня примерно в 18:00 возникли проблемы по переводу денежных средств. Обратился в чат бот где сразу помогли. Обратился где-то в начале 19 часов по московскому времени. Оператор...
02.06.2025
Разобрались, как действовать при блокировке карт службой приставов
Оценка
Здравствуйте! Совсем недавно столкнулся с неприятной для себя ситуацией. Мои счета были заблокированы во всех банках службой ФССП. Под удар попал и Совкомбанк, в котором у меня...
02.06.2025
Повышение кредитного лимита по Халве
Оценка
Я давно сотрудничаю с Совкомбанком и мне недавно нужно было повыситт лимит заемных средств по Халве. Будучи пенсионером, не ожидал, что банк банк пойдет мне на встречу, но всë же...
02.06.2025