Реклама вводит в заблуждение. В офисе не видят проблему. Я без пенсии с 27 декабря по 10 февраля. И что дальше - не ясно

22.01.2025 09:49
267
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

При переводе пенсии в Уралсиб получите 3000 рублей - это реклама. Получил в Уралсибе реквизиты - перевёл. Пришло СМС от Уралсиба 27.12.24 - пришли бюджетные средства, зайдите в офис ул.Ефремова. Пришёл 30.12.24. Ждал часа 2. Девушка порылась в моём "кошельке" и сказала, что никакой пенсии там нет. Решили, что на карту "VISA" пенсия не зачисляется и деньги отправлены отправителю - ПФР. Заменил карту на "МИР". Примерно 15. 01.24 повторно оформил перевод пенсии в Уралсиб. 22.01.24 получаю СМС от Уралсиба -"поступившие 27.12.2024 средства из бюджетной системы РФ возвращены отправителю" 22.01.2025.Вот так. А если бы это были у человека последние деньги? С 27 12.24 по 10.02 25 (полтора месяца) без копейки. При этом акция с выплатой 3000 рублей заканчивается с 01 февраля 2025 года. А деньги теперь поступят в Уралсиб примерно 09. 02.2025 года. И получу ли я 3000 большой вопрос. Так же уже нет уверенности, что я вообще получу пенсию в Уралсибе.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-07T19:16:46+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Уралсиб
Уралсиб
2025-02-11T14:51:04+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Мы ценим вашу обратную связь и разобрались в ситуации. Для участия в Акции «Признательность пенсионерам» в период проведения Акции с 01.07.2024 до 30.06.2025, вам необходимо получить первую пенсию на карточный счет Мир. С даты начала Акции и до даты выплаты вознаграждения объем расходных операций с использованием карты или реквизитов карты, на карточный счет, которой поступила пенсионная выплата, в любом месяце проведения акции должна составлять, равную или превышающую 5000 (пять тысяч) российских рублей. На дату выплаты вознаграждения вы должны иметь действующий карточный счет, на который была зачислена первая пенсионная выплата за период с 01.07.2024 по 30.06.2025. Хотим отметить, что изначально ваша пенсия была переведена вами самостоятельно на карту международной платежной системы, что противоречит ФЗ-161. На данный момент вами открыта карта МИР Прибыль, условия акции размещены по ссылке https://uralsib.ru/aktsii/aktsiya-priznatelnost-pensioneram. Также ознакомились с консультацией сотрудников банка и не нашли ошибку. Нам очень жаль, что обслуживание в Банке вызвало у вас негативные эмоции. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную.
nikolamosk
2025-04-17T11:30:47+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,09
средняя оценка
13%
решено проблем
977
отзыва
904
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Уралсиб

Консультация по компенсации покупок бонусными баллами и сроку их действия

Оценка 5

17 апреля 2025 года я обращался в чат чтобы уточнить, сгорят ли накопленные бонусные баллы, если не потратить их на компенсацию покупок, совершённых в прошлом месяце. Через 18... Читать полностью

22.04.2025

Проверили новую карту на работоспособность

Оценка 5

09-04-25 я получила новую дебетовую карту Уралсиб, скачала приложение и тут же решила уточнить в чате, активна ли уже моя новая карта, и могу ли я ей расплачиваться. Специалист... Читать полностью

12.04.2025

Компенсация покупки баллами от Уралсиб банка

Оценка 5

В марте 2025 года в банке Уралсиб я получил 3000 баллов за участие в акции по инвестициям в течении 3 месяцев. Чтобы потратить эти баллы и компенсировать их в апреле я совершил... Читать полностью

02.04.2025

Пользуюсь услугами банка 3 месяц, всё устраивает

Оценка 5

Хочу оставить второй мой положительный отзыв о работе отделения банка Уралсиб в городе Раменское Московской области и банке в целом. В декабре прошлого года сын помог мне стать... Читать полностью

26.03.2025

Возможности использования бонусов "Уралсиб"

Оценка 5

Обращался в чат 16 марта. Интересующий вопрос: можно ли конвертировать в рубли бонусы "Уралсиб" как-то иначе, кроме как путём компенсации покупок, совершённых в предыдущем месяце... Читать полностью

18.03.2025

Консультация по максимальной сумме кешбэка в месяц

Оценка 5

16 марта я задал в чат банка вопрос о максимальной сумме кешбэка, которую можно получить в месяц. Через две минуты в чат вышел оператор. Ещё через четыре минуты он предоставил мне... Читать полностью

18.03.2025

Специалист чата решил мой вопрос в течении 40 минут

Оценка 4

15 февраля 2025 оода в 19:56 обратился в онлайн-чат Банка. Интересовал вопрос какой кэшбэк я смогу получить при оплате моей картой по куар-коду услуг ЖКХ. Оператор решил мой... Читать полностью

03.03.2025