Помощь специалистов технической поддержки банка Совкомбанк при некорректном начислении кэшбека
22.01.25 года в 10:40 написал обращение в службу поддержки банка, так как обнаружил, что начислили 1% кешбэка вместо 2%. Оператор В-ев Артем с решением вопроса не помог, к сожалению. Затем 22.01.25 в 13:59 я был вынужден повторно обратиться в службу поддержки для разъяснения ситуации. Я описал ситуацию более подробно и приложил скриншоты о начислении кэшбека 1% за покупку 22.01.25 в магазине, притом что ранее 31.12.24 при возврате товара списывали 2%кешбэка. В данной ситуации выяснилось, что мобильное приложение сработало некорректно. В результате, подключившийся сотрудник банка, З-ва Полина, подробно описала, что из-за технического сбоя в работе мобильного банка, в рамках участия в программе лояльности мне будут компенсированы бонусные рубли промокодом на сумму 100 рублей, что явно перекрывает мои потери в данной ситуации. Очень благодарен сотруднику Полине Золотаревой за быстрое решение проблемы. И, конечно же, ставлю высший балл за ее выполненную работу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о продуктах Совкомбанка
45 баба ягодка опять
Здравствуйте я обратилась в чат с вопросом, связанным с обменом паспорта в 45 лет, как говорится 45 баба ягодка опять🤩, попросила бот Катю перевести на сотрудника, она перевела на...
Выражение благодарности
Добрый вечер Живу в городе Пенза 6 мая 2025 года, в 9 часов 47 минут я посетил офис расположенный в городе Пенза Улица Володарского дом 58.Мне нужна была выписка, по счёту...
Вопрос о возможности получения кэшбэка при оплате в рассрочку
Сегодня 14.05.2025 г. в 14.56 я задал вопрос в чате совкомбанка по поводу возможности получения кэшбэка при оплате товаров в рассрочку. На мой вопрос ответил опреатор О. Ксения...
Добробаллы
Добрый день. Хочу похвалить банк Совкомбанк за быстрый и оперативный ответ на мой вопрос.Мне пришло сообщение в разделе уведомления. " Вас зачислено 1000 добробаллов за...
Помогли сформировать справку
Обратился в чат мобильного приложения. Причина в том что справка для госслужащих, которую я запрашивал в мобильном приложении сформирована неверно. Я указал на это в чате и...
Промокод
Ввиду того, что не имел возможности воспользоваться услугами партнёров Совкомбанка, промокод выданный мне ранее просрочился. Но благодаря сотруднице банка, а именно Ф-й Алисе, к...
Добавление чека
Я давняя клиентка Совкомбанк а, активно пользуюсь его услугами. Недавно я подключила чеки в приложении. Сегодня зашла в этот раздел и увидела там не все свои чеки за покупки...