Неисполнение заявки

22.01.2025 15:37
355
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
  • 20 января текущего года через чат мобильного приложения подала заявку № 2204789. Суть заявки "не приходят пушуведомления о расходных и приходных операциях" . Ответ убил наповал "обращение рассмотрено. последнее уведомление получено 14.01.2025. Ошибок не наблюдается" И я по прежнему не получаю уведомлений согласно выбранного тарифа. Я понимаю бывают технические проблемы, которые решаются. Но в данном случае ответ считаю просто циничным. банк подтверждает, что после 14.01.2025 уведомления не приходят и при этом говорит, что проблем нет - заявка закрыта. Звонок на горячуюлинию не помог- поскольку в банке технические проблемы. Это я поняла по тому факту, что в течение 3 часов не могу перевести деньги в другой банк. Похоже IT службы банка далеки от совершенства. Очень хочется поставить самую худшую оценку, но останавливает хорошее отношение к клиентам в офисе банка города Стерлитамак. Там все замечательно. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-07T06:02:48+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-01-27T09:54:06+03:00
Здравствуйте! Сейчас ошибок доставке сообщений не наблюдается. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы работаем над улучшением качества предоставляемого сервиса, чтобы у клиентов не возникало проблем. Спасибо, что отметили качество обслуживания в офисе. Нам важно знать ваше мнение. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

27 место
1,93
средняя оценка
8%
решено проблем
6 434
отзывов
6 309
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность работникам

Оценка 5

2. мая 2025 был в отделениеи Банка г Ангарск 75 квартал 7 дом -13. сотрудники отделния все грамотные специалисты и отзывчивые. в тот день со мной работали Ирина. Подобрала... Читать полностью

14.05.2025

Доставка дебетовой карты

Оценка 5

Хочу сказать спасибо сотруднику банка на его доставку дебетовой карты. Встреча была назначена 14 мая во Владимире у красного и белого на Северной. Утром созвонились и обсудили... Читать полностью

14.05.2025

Отзыв о работе сотрудника в городе Кемерово

Оценка 5

Представитель заранее связался, подъехал на удобный для меня адрес, хотя указан был другой, все объяснил, помог с регистрацией в приложении и открыть накопительный счет. Благодарю... Читать полностью

13.05.2025

Привезли дебетовую карту к дому

Оценка 5

Хочу поблагодарить представителя банка за его доставку и помощь в оформлении дебетовой карты. Встреча была назначена 12 мая во Владимире на Куйбышева. Утром мне позвонили и... Читать полностью

13.05.2025

Обслуживание курьера, получение карты

Оценка 5

Заказала дебетовую карту от Газпромбанк, в назначенный день мне позвонили и спросили адрес доставки и удобное время для меня. Курьер девушка Альбина при выдачи карты, объяснила всё... Читать полностью

12.05.2025

Дебетовая карта Газпромбанк

Оценка 5

Добрый день) оформила карту Газпромбанк, привезли быстро оперативно! Всё объяснили , помогли активировать карту) консультант рассказала про все преимущества карты, всё нравится... Читать полностью

12.05.2025

Благодарность Роману

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Банка Газпромбанк в городе Бийске, Поддымникову Роману. Заказывал карту через сайт, в назначенный день со мной связался Роман и мы... Читать полностью

12.05.2025