Вводят в заблуждение и не начисляют кешбэк
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
- Здравствуйте, хотела бы рассказать свою историю об плохой консультации оператора газпромбанка, которая в дальнейшем повлекла отсутствием у меня кешбэка.
- 2 месяца я получала кешбэк 5000 руб., по акции на все самое важное 35%, полностью знаю все условия и выполняя все, у меня не было проблем.
В прошлом месяце мне нужно было оплатить налог, но так как этот в кавычках щедрый банк дает кешбэк 35% на налоги, я также оплатила налоги своей дочери. Потому что она старый клиент и ей дали бы только 1000 кешбэк а, а у меня 5000. Перед тем как оплатить, мы написали оператору Газпромбанк. Чтобы узнать как именно нужно оплатить чтобы точно нам пришёл Cashback. Оператор нам сказал что чтобы точно Cashback пришёл нужно оплатить налоги через приложение или или сайт газпромбанка. Мы оплатили налоги на сумму около 10 000 руб. - Проходит месяц, точнее полтора, а кешбэк мне не начислили. В связи с тем что при оплате налога на сайте или приложении газпромбанка, оплата налога не входит в обязательные 5000 для получения кешбэк. Я хотела приложить вам файлами переписку мою с оператором, в которой не было ни слова указано о том, что при оплате на сайте или приложении газпромбанка оплата налога не входит в обязательные 5000. Но так как у газпромбанка очень много косяков , история чата у меня не сохранилось, целый день мы пытались обратиться в чат чтобы нам восстановили историю чата, но каждый раз переносят срок починки, поэтому историю из чата я приложить не могу к сожалению. Суть в том что из-за неправильной консультации оператора, я не смогла получить свой кешбэк, ведь она ни слова не сказала о том что налоги не входит в обязательной минимальные 5000 руб. трат. Писала я специально 1 декабря ровно перед тем как оплатить налоги чтобы у меня все прошло. Я могла спокойно оплатить на сайте госуслуг или налоговой службы, но из-за того что оператор ввела меня в заблуждение я, искала номер квитанции, то есть мне было гораздо сложнее, но я это сделала чтобы получить кешбэк, который в итоге получить не смогла и за халатности оператора. Прошу вас рассмотреть в индивидуальном порядке поощрение для меня, так как виной моего отсутствие кешбэк это неправильное консультация вашего оператора. Если проблема не решится, то буду оставлять ещё отзывы, но как я знаю Газпром панк идёт навстречу клиентам и данные претензии рассматривает и решает, буду надеяться на порядочность. .
Газпромбанк
2025-01-25T01:11:11+03:00
Здравствуйте!
Извините за доставленные неудобства и длительное ожидание.
Ввиду технических работ бонусные баллы по акции «Кешбэк на все самое важное» начислены некорректно.
Итоговые расчеты по акции будут проведены до 31.01.2025.
Дополнительно сообщаем о том, что нарушения в предоставленной консультации не выявлены.
С уважением,
Алина, команда экспертов Газпромбанка
user-569320725216
2025-01-27T09:23:27+03:00
Кэшбек начислили, вопрос решен.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
19.87% — 36.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 12.501369863014 лет
Газпромбанк
Универсальный
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
На покупку электромобиля
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
На покупку автомобиля
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
Универсальный
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
На мотоцикл
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
Наличными
32.43% — 34.84%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Умная карта Мир
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Карта для самозанятых
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Премиальная карта Mir Supreme
до 20 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Газпромнефть
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность Ксении
user-304421682182
Добрый день, получала сегодня дебетовую карту Газпромбанка. Утром позвонила сотрудник банка, Ксения, в вежливой форме уточнила у меня время и адрес. Встреча была назначена на 13:00...
5
Газпромбанк
Доставка дебетовой карты
user-874114062939
Здравствуйт! Передаю слова благодарности сотруднику Владиславу за его доставку и активацию дебетовой карты.
Встреча была назначена во Владимире 5 мая на добросельской у больницы...
5
Газпромбанк
Хорошая консультация
user-178613800702
Уже несколько лет являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка. Переодически обращаюсь со своими вопросами в соцсеть. Вот в очередной раз обратился 20 апреля.
Хочу принять участие в...
5
Газпромбанк
Вернули списание за Газпром бонус после официального заявления на расторжение
user-547519715720
28го марта я был в отделении банка . оформили дебетовую чтобы перенести деньги с кредитной . 28го апреля кредитная должна была быть закрыта , но нет . 28го апреля перевелись деньги...
5
Газпромбанк
Хорошое обслуживание
user-825521625755
Большое спасибо представителю банка Газпромбанк , в городе Бийске, П-ву Роману, закачественное и своевременное обслуживание. Достааку заказывала на 30.04.2025,Роман связался со...
5
Газпромбанк
Хороший сервис доставки
user-606621534314
Заказывал в Бийске дебетовую карту Газпромбанка. В назначенный день мне позвонил представитель Роман П-ов, ино меня не было дома (срочно вызвали на работу), Роман предложил...
5
Газпромбанк
Получение карты
user-732921624134
Быстро доставили карту прямо домой, была ошибка в анкете изначально, связалась представитель Татьяна, сказала, что нужно исправить и сделать новую анкету, поправил, но получение...
5
Газпромбанк
Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Благодарность Ксении
Оценка
Добрый день, получала сегодня дебетовую карту Газпромбанка. Утром позвонила сотрудник банка, Ксения, в вежливой форме уточнила у меня время и адрес. Встреча была назначена на 13:00...
07.05.2025
Доставка дебетовой карты
Оценка
Здравствуйт! Передаю слова благодарности сотруднику Владиславу за его доставку и активацию дебетовой карты. Встреча была назначена во Владимире 5 мая на добросельской у больницы...
05.05.2025
Хорошая консультация
Оценка
Уже несколько лет являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка. Переодически обращаюсь со своими вопросами в соцсеть. Вот в очередной раз обратился 20 апреля. Хочу принять участие в...
30.04.2025
Вернули списание за Газпром бонус после официального заявления на расторжение
Оценка
28го марта я был в отделении банка . оформили дебетовую чтобы перенести деньги с кредитной . 28го апреля кредитная должна была быть закрыта , но нет . 28го апреля перевелись деньги...
30.04.2025
Хорошое обслуживание
Оценка
Большое спасибо представителю банка Газпромбанк , в городе Бийске, П-ву Роману, закачественное и своевременное обслуживание. Достааку заказывала на 30.04.2025,Роман связался со...
30.04.2025
Хороший сервис доставки
Оценка
Заказывал в Бийске дебетовую карту Газпромбанка. В назначенный день мне позвонил представитель Роман П-ов, ино меня не было дома (срочно вызвали на работу), Роман предложил...
30.04.2025
Получение карты
Оценка
Быстро доставили карту прямо домой, была ошибка в анкете изначально, связалась представитель Татьяна, сказала, что нужно исправить и сделать новую анкету, поправил, но получение...
30.04.2025