Беда пришла нежданно. Досрочное погашение
Сегодня в 12.53 совершила платеж по ЖКХ. Вроде все обычно, но не увидела где поменять, что оплата с моих средств. С писались с кредитных. Подумала не беда сразу закрою, зашла в график платежей и нажала погасить, программа подвисла высветилось сообщение, что операция еще не завершена погасить невозможно. Я вышла в основное меню и снова зашла в график все было по прежнему и снова нажала на кнопку погасить. Выйдя в основное меню увидела, что денег стало гораздо меньше, снова вернулась в график и получила шок. Он изменился кардинально. Обратилась в чат поддержки, сначала бот формировал общие вопросы, далее подключилась девушка в 13.21 присоединился менеджер Евгений Г-ко. Далее мы с ним вели диалог. Оплата списалась 2 раза, и первый платеж погасил долг месяца, а вот второй закрыл долг с конца и вместо рассрочки на 24 у меня график на 7 месяцев совсем с другими суммами. Евгений составил обращение 672206 которое рассмотрят в течении 15 дней. Обещают быстрее. В целом я надеюсь на положительное решение вопроса. Т. К люди не в силах повлиять на программы, сбои и подвисание систем. Очень прошу банк досрочное погашение рассмотреть и дополнить уточняющими вопросами и предоставлением предварительного графика, а не по факту. Пока печатала отзыв, банк рассмотрел обращение и второе списание отменили, график вернулся в прежнее состояние. Очень оперативно решился вопрос спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарность за обращение в чате
Сегодня , 13 мая обратилась в чат поддержки Совкомбанка, проблема была из- за списания комиссии за стикер, которым я не пользовалась. Сотрудник банка С-ов Евгений решил мою...
Рассрочка
4 мая 2025 года в 13:22 я обратился в чат поддержки банка с вопросом "как мне гасить рассрочку чтобы вообще не платить комиссию?" в чате оператор М-ва Анна , быстро изучил вопрос и...
Начисление бонусов
Я давно являюсь клиентом Совкомбанка, 12.05.24 в 10.36 я позвонил на горячую линию, совкомбанка, меня соединили со старшим консультантом Ольгой, которая помогла мне в решении моего...
Ошибка перевода
Добрый день. Выражаю благодарность сотруднику Совкомбанка М-ой Юлие. 13 мая 2025г.обратилась в онлайн чат по вопросу перевода по Спб. При переводе деньги не поступили. Появилась...
Промокоды за покупки. Дополнительный кэшбэк
Участвуя в акциях и выполняя условия по покупкам по карте Халва, банк периодически направляет промокоды, которые в дальнейшем можно применить к уже совершенным покупкам и получить...
Рефинансирование кредита
Нужно было срочно оформить рефинансирование кредитной карты в другом банке на сумму 200000 рублей. Сейчас далеко не каждый банк соглашается на это. Обратил внимание на рекламу...
Покупка у партнёров карты ,,Халва,,
Сегодня 13.05.2025 ,обратилась в чат банка с вопросом ,какой будет кэшбэк с покупки в магазине партнёре с карты ,,Халва,,,на сумму более 5000 рублей,мне ответила оператор А. Марина...