Не дает снять с карты даже 10 тыс. ссылаясь на подозрение в мошенничестве в отношении меня

24.01.2025 08:52
494
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

24.01.2025 я хотел снять со своей банковской уарты Газмпромбанк в банкомате Газпромбанк небольшую сумму денег. Банкомат выдал сообщение об ошибке и что бы я обоатился в банк. В итоге два раза в течении вечера того же дня, и на следующий день, я неоднократно обращался в контакт центр, делал все по инструкции оператора.Мне обещали снять блокировку, и что я смогу снять деньги. Дело в том, что я не могу снять даже 10 тыс. рублей. Операторы общаясь по скрипту, с их слов снимают блокировку, но по факту этого не происходит. Какой либо помощи в этой нестандартной ситуации , от работников горячей линии, обращаясь неоднократно, я не получил! Я не могу снять даже минимальную сумму со своей карты!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-09T16:41:47+03:00
Спасибо за отзыв. С учетом полученных дополнений оценка зачтена.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-01-27T13:41:52+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что возникли сложности при использовании карты. В контактном центре вас проконсультировали корректно. В целях обеспечения безопасности в нашем банке функционирует система мониторинга транзакций для анализа операций по картам. Это позволяет выявить подозрительные операции и временно ограничить их проведение до подтверждения держателем карты. Снять ограничения можно по звонку на горячую линию по номерам 8 800 100 07 01 и 400 (действуют на территории РФ). Ответ на обращение, оставленное на сайте банка, предоставлен в рамках данного отзыва. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,07
средняя оценка
-
решено проблем
8 802
отзывов
8 698
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Умная карта

Оценка 5

22.07.2025 Заказал Карту, для того чтобы делать переводы, так как узнал, то что лимит до 100 гпб. Сам пользуюсь сбербанком, но там лимит маленький.  23.07.2025. Утром созвонился... Читать полностью

23.07.2025

Блокировка карты

Оценка 5

Добрый день! 15.07.2025 мне сначало заблокировали одну карту, потом вторую, а чуть позже и вовсе личный кабинет в мобильном приложении. Я так подозреваю за то что я выводил выигрыш... Читать полностью

22.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику К-те Р.В за профессионализм приехал во время был внимателен был вежливый рассказал про бесплатное обслуживание про кэшб 35 % процентов помог... Читать полностью

21.07.2025

Работа сотрудника отделения

Оценка 5

Благодарю сотрудников отделения г. Дзержинска Нижегородской области! Грамотные специалисты, вежливое обращение, желание помочь в решении вопроса, с которым обратилась... Читать полностью

20.07.2025

Один из лучших банков, очень понравилось обслуживание!

Оценка 5

14.07.2025 Получал Дебетовую карту Газпромбанка  Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка, С-ву Дмитрию, за отличное обслуживание и профессионализм при... Читать полностью

19.07.2025

Закрыл счёт при помощи чата ,очень качественный сервис ,поддержка,после обращения появились приятные чувства

Оценка 5

Сегодня 19.07.2025 ,решил закрыть счёт в газпромбанке ,по семейным обстоятельствам ,чтобы открыть новый счёт и карту Газпромбанка.как это заделать в приложении я разобраться не... Читать полностью

19.07.2025

Спасибо сотруднику Олесе

Оценка 5

Спасибо большое, Олесе представитель банка смог привезти карту в удобное время, не смотря на то, что доступный диапазон 9:00-18:00, а в это время я бы никак не смог. Девушка... Читать полностью

19.07.2025