Не начислен кэшбэк 35%

25.01.2025 10:00
381
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Начислили кэшбэк не в полной размере за покупки в январе. За сумму покупок 5063 рублей пришло только 1013 бонусов, хотя в прошлом месяце пришёл за все покупки корректно. Банк у вас проблемы с математикой, как может из суммы 5063 получиться 35% 1013??? 

5063*35%=1772, 759 бонусов вы мне не дочислили. В чате операторы то заняты, то консультируют некорректно и не на всё вопросы отвечают. 

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-01-29T14:36:20+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление при взаимодействии с банком. В рамках акции «Кешбэк на все самое важное» учитываются покупки по следующим категориям с МСС-кодом: – супермаркеты: 5411, 5422, 5441, 5451, 5499; – маркетплейсы: Яндекс Маркет, Ozon, Wildberries; – одежда и обувь: 5137, 5139, 5611, 5621, 5631, 5651, 5661, 5691, 5699, 5948, 5931, 5681; – АЗС: 5541, 5542, 5983; – такси и общественный транспорт: 4111, 4112, 4121, 4131, 4789; – ЖКХ и Госуслуги: 4900, 9222, 9390, 9399, 9311; – рестораны и кафе: 5812, 5813; – фастфуд: 5814. Для того чтобы операция была учтена в расчете призовых покупок, необходимо проводить оплату в Мобильном приложении через раздел «Платежи». Или выбирать в качестве способа оплаты банковскую карту. МСС-код присваивается банком-эквайером, который обслуживает торгово-сервисное предприятие. По этой причине также рекомендуем уточнять информацию о МСС-коде перед совершением покупки в торговом предприятии. По результатам проверки нарушений в расчете и начислении бонусных баллов за декабрь не выявлено. К сожалению, не все операции были учтены в расчете призовых покупок. Примите извинения за длительное ожидание консультации. С уважением, Алсу, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

27 место
1,92
средняя оценка
7%
решено проблем
6 207
отзыва
6 072
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность Ксении

Оценка 5

Добрый день, получала сегодня дебетовую карту Газпромбанка. Утром позвонила сотрудник банка, Ксения, в вежливой форме уточнила у меня время и адрес. Встреча была назначена на 13:00... Читать полностью

07.05.2025

Доставка дебетовой карты

Оценка 5

Здравствуйт! Передаю слова благодарности сотруднику Владиславу за его доставку и активацию дебетовой карты. Встреча была назначена во Владимире 5 мая на добросельской у больницы... Читать полностью

05.05.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Уже несколько лет являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка. Переодически обращаюсь со своими вопросами в соцсеть. Вот в очередной раз обратился 20 апреля.  Хочу принять участие в... Читать полностью

30.04.2025

Вернули списание за Газпром бонус после официального заявления на расторжение

Оценка 5

28го марта я был в отделении банка . оформили дебетовую чтобы перенести деньги с кредитной . 28го апреля кредитная должна была быть закрыта , но нет . 28го апреля перевелись деньги... Читать полностью

30.04.2025

Хорошое обслуживание

Оценка 5

Большое спасибо представителю банка Газпромбанк , в городе Бийске, П-ву Роману, закачественное и своевременное обслуживание. Достааку заказывала на 30.04.2025,Роман связался со... Читать полностью

30.04.2025

Хороший сервис доставки

Оценка 5

Заказывал в Бийске дебетовую карту Газпромбанка. В назначенный день мне позвонил представитель Роман П-ов, ино меня не было дома (срочно вызвали на работу), Роман предложил... Читать полностью

30.04.2025

Получение карты

Оценка 5

Быстро доставили карту прямо домой, была ошибка в анкете изначально, связалась представитель Татьяна, сказала, что нужно исправить и сделать новую анкету, поправил, но получение... Читать полностью

30.04.2025