Подаю в суд на этот банк! Не выводят мои деньги со счёта!

Мою карту заблокировали, чтобы узнать причину звонила в поддержку через друзей, так как у заблокированных пользователей нет возможности позвонить в поддержку со своего номера.. Это первое что меня удивило. Сдужба поддержки работает так, что потом можно смело записываться к психологу: 1,5 часа висишь на линии, операторы перекидывают тебя на других операторов и говорят ехать в отделеник, которое находится в другом городе, чтобы снять деньги. После чего 9 декабря 2024г я приехала в Казань, чтобы вывести средства, но менеджер расстерянно ответила, что у них оказывается нет такой возможности, ведь именно с сегодняшнего дня у них действует другое правило: можно подать на их сайте. Помогать с этим обращением в "банке" мне никто не собирался, так как менеджер сама не знала, как это работает.. Написала обращение, позвонила через 10 дней в поддержку ( на это было потрачен час времени), чтобы узнать принято оно или нет. Оператор ответил "нет, обращения никакого не вижу, деньги можно снять только в офисе банка" Я поехала в Пермь 13.01, пришла в офис, показала им последнее сообщение, что мне написали приехать в офис. На что сотрудники снова мне ответили, что у них это сделать не получится!! И что они сами, не знают, почему мне сказали ехать в офис. Прошло уже 50 дней с момента, когда я подала заявку на вывод средств, а в правилах вывода ОТП написано, что вывод в течение 47-ми дней. Больше я не собираюсь ездить в ваш офис, я написала обращение в Центральный банк и уже в поиске юриста. Не рекомендую этот банк!