Помощь при входе в личный кабинет на сайте Совкомбанка

31.01.2025 12:49
265
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

31.01.2025 г. я обратилась в чат банка на сайте с вопросом о том, что не могу войти в личный кабинет на сайте, т.к. мне не приходят СМС, (я забыла свой пароль). Оператор подробно мне разъяснил причину и рассказал, что необходимо обратиться к оператору сотовой связи, чтобы решить данный вопрос с неполучением смс-сообщений. Скриншот переписки прилагаю.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-14T09:05:03+03:00
Благодарим за предоставленные документы. Давайте подождём ответ банка. 28.02.2025 Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачета оценки по п. 3.8.3 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url].
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-02-19T09:26:41+03:00
Добрый день! Спасибо за высокую оценку! Для нас это очень ценно! К сожалению, нам не удалось найти Ваше обращение, для повторной проверки просим Вас указать точные даты и время обращения в чат на адрес feedback@sovcombank.ru с указанием ссылки на отзыв. При наличии, просим также приложить скриншоты из чата. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,81
средняя оценка
-
решено проблем
45 689
отзыва
45 120
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 37.64%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность оператору поддержки Владиславу

Оценка 5

14 июля 2025 года в 12.45. Обратился в чат поддержки с вопросом о списании комиссии за перевод заёмных средств. По своей невнимательности перевёл 100 р. получил комиссию в 400р... Читать полностью

14.07.2025

Баллы халва

Оценка 5

Н-ов Артем грамотно объяснил начисление баллов халвы и передал инструкци. У меня было недопонимание того, что баллами можно расплачиваться в ежемесячных платежах, но оказалось, что... Читать полностью

14.07.2025

Банк, который всегда идет на встречу с клиентом?!

Оценка 5

14.07.2025 года я обратилась в чат по поводу увиденной мною в истории операции :списание средств, а именно комиссии за перевод заемными средствами. Перевод заемными средствами... Читать полностью

14.07.2025

Консультант онлайн-чата сориентировал по поводу частичного снятия

Оценка 5

Сегодня, 14 июля 2025 года, в 09:43 зашла в мобильное приложение Халва-Совкомбанк. На днях у меня заканчивается вклад, а сейчас понадобилась небольшая сумма, хотела узнать, можно... Читать полностью

14.07.2025

Качественная поддержка клиентов

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Совкомбанк за исчерпывающую информацию по продуктам и бонусам карты халва. На сайте информация написана не очень понятно. Решил написать в онлайн чат... Читать полностью

13.07.2025

Оперативное отключение смс-информирования по моей просьбе

Оценка 5

Я обратилась 12.07.2025г. в 14-42 через чат мобильного приложения в Совкомбанк по поводу отключения услуги смс-информирования по автокредиту, оформленному в автосалоне E... Читать полностью

13.07.2025

Отключение услуги

Оценка 5

У меня была подключена услуга халва десятка , я обратился в чат за помощью что бы разобраться в чём дело , оператор проверил информацию и действительно у меня была данная услуга... Читать полностью

13.07.2025