Невозможно забрать деньги со вклада. Банк с самой убогой техподдержкой в мире

31.01.2025 22:16
412
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Решил попробовать для вкладов банк Газпромбанк. Вклад "Копить" открыл на месяц для теста.
Докидывать и снимать нельзя. И вот прошел месяц, проценты как-бы начислены, но на этот же вклад. Как бы там есть кнопка "планово закрыть счёт" но при нажатии говорит выберите счёт куда переводить, и ничего недоступно) предлагает открыть ещё один какой-то счёт, на дебетовую карту, откуда собственно вклад был открыл нельзя перевести. И там в договоре на этот будучий "счёт" типа вы соглашаетесь дать банку право списывать со счёта средства по каким-то непонятным условиям) я чот не рискую его открыть. Техподдержка максимально убогая. Помощник грузит круговыми вопросами никакой инфы нужной не даёт, а при просьбе позвать оператора говорит что все заняты и просит написать попозже!)) вот нет чтобы как в других банках написать клиенту решить вопрос после его обращения, тут клиент сам ищет и ждет свободного оператора. И так со всеми продуктами, кешбек тот самый начисляют через месяц и то хз начислят нет, а вывести его нельзя, а только 80% от него.

Короче, добро пожаловать заново в мир с "там внизу мелким шрифтом" ото всюду хотят обмануть) Никогда не связывайтесь с данным банком.

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-02-03T17:25:43+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что данная ситуация доставила неудобства. При закрытии вклада для перечисления денежных средств необходимо открыть Текущий счет. Для этого в Мобильном приложении нужно пройти в раздел «Вклады и счета» – «Текущий счет», после чего повторить попытку закрытия вклада. Дополнительно сообщаем, что компенсация покупок доступна только от 2 500 баллов, конвертация – от 1 500 бонусных баллов. Просим с пониманием отнестись к действующим условиям. Время ожидания чате до соединения с оператором может быть увеличено в связи с большим потоком обращений. Мы понимаем, что при обращении в банк важно быстрое и качественное обслуживание, поэтому стараемся улучшить качество сервиса. Извините за неудобства. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

27 место
1,97
средняя оценка
-
решено проблем
6 965
отзыва
6 872
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Выплатили вознаграждение

Оценка 4

В конце марта от меня по ссылке в рамках Акции Приведи друга мой супруг открыл премиальную дебетовую карту и накопительный Премиальный счет. Карта была открыта по ссылке, условия... Читать полностью

25.05.2025

Встреча с представителем

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о встрече с представителем 03.03.2025. Это оказалось очень удобно, не нужно было ехать в отделение, представитель приехал в удобное для меня время. Помогла... Читать полностью

22.05.2025

Посещение офиса

Оценка 5

Совпало время окончания срока вкада и получение дебетовой карты. Сотрудники офиса напомнили об завершении срока звонком и предложили помощь в выборе программы нового вклада... Читать полностью

19.05.2025

Благодарность работникам

Оценка 5

2. мая 2025 был в отделениеи Банка г Ангарск 75 квартал 7 дом -13. сотрудники отделния все грамотные специалисты и отзывчивые. в тот день со мной работали Ирина. Подобрала... Читать полностью

14.05.2025

Оформление вклада и НСЖ с кешбэком

Оценка 5

У меня закончился срок вклада. 12.05.2025 обратилась в офис Газпромбанка г. Тула, ул. Ложевая, д 125 А за консультацией и дальнейшего размещения сбережений. Понравилось... Читать полностью

14.05.2025

Консультация ПБ ГПБ в официальной группе банка в соцсети

Оценка 5

13 мая в 06.42 обратился в официальной канал обратной связи банк - клиент, в ЛС группы ГПБ в соцсети,по вопросу возможности открытия НС,, Простой процент,, ,озвучив информацию... Читать полностью

13.05.2025

Комиссия за перевод собственных средств с кредитной карты

Оценка 5

Я решила открыть вклад в Газпромбанке и перевести внушительную сумму из другого банка в Газпромбанк через СБП.  На момент перевода у меня был обычный счет (не кредитный) в... Читать полностью

08.05.2025