Заблокировали все банковские карты

31.01.2025 22:32
406
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Перевел из Яндекс банка в моб. приложение МТС через СБП 40 тыс. руб, попытался перевести их внутри банка на накопительный МТС-счет. Операцию перевода заблокировали, как подозрительную. Потом заблокировали кредитную и все дебетовые карты МТС банка. По телефону разблокировать карты отказываются, предлагают приехать в отделение банка или магазин МТС с паспортом. В городе нет отделений банка, в магазине МТС сотрудники говорят, что они только выдают карты, разблокировкой не занимаются. Теперь, что за 100 км ехать разблокировать карты? Очуметь сервис.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-16T07:58:39+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МТС Банк
МТС Банк
2025-02-01T14:46:39+03:00
Возвращаемся с ответом. Если операции вызывают сомнение, то мы можем приостановить использование карты и ограничить доступ в приложение. Что и произошло в вашем случае. Для рассмотрения возможности снятия ограничений вам необходимо обратиться в офис банка или салон экосистемы МТС для идентификации.
yri_p
2025-11-27T21:06:42+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,20
средняя оценка
42.97%
решено проблем
7 903
отзывов
7 861
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Оперативная и качественная поддержка

Оценка 5

Получил 18 декабря на электронную почту письмо от МТС-Банка с акцией, по которой можно получить бонусный кэшбэк рублями при покупке по дебетовой карте от 300 рублей до конца... Читать полностью

22.12.2025

Пошли навстречу и начислили вознаграждение

Оценка 5

Принимала участие в акции Вернём 1000 рублей назад", но выполнить условия полностью не получилось, так как карту доставили с другим тарифом, не участвующим в акции. Рассказала об... Читать полностью

21.12.2025

Оценка Банка

Оценка 5

Мне очень понравился банк. Быстрое и удобное обслуживание. Пример: Ходил оформлял карту в офис, во-первых: почти не ждал пока меня обслужат, во вторых: сделали всё очень быстро... Читать полностью

20.12.2025

Очень помогли

Оценка 5

Недавно столкнулся с такой проблемой, что списали деньги за подписку которой я давно не пользуюсь и которая по непонятным причинам осталась подключенной. написал в поддержку, мне... Читать полностью

20.12.2025

Грамотная работа поддержки

Оценка 5

На прошлой неделе, 9 декабря у меня появился вопрос касающийся информирования по операциям меня, как нового клиента банка. В 19:55 в мобильном приложении банка направил вопрос. Бот... Читать полностью

19.12.2025

Помогли с установкой Пин-кода

Оценка 5

19 декабря в 16:21 я обратился в онлайн чат МТС банка с просьбой помочь установить мне пин код на карту . В чате практически сразу мне ответил Александр .Александр подсказал мне в... Читать полностью

19.12.2025

Помогли вывести деньги с номера телефона

Оценка 5

12.12.2025 я вместо того, чтобы пополнить карту МТС банка перевела нечаянно на номер телефона 5000р. Обратилась в салон МТС , а они отправили меня в банк. 15.12 обратилась в банк... Читать полностью

18.12.2025