Некомпетентный сотрудник
Добрый день. 13.01.2025 заключен договор ипотечного кредитование, менеджер отдела кредитования намеренно ввела нас в заблуждение, и оформила кредит с включение доп услуги "коллективного страхования Люкс", полностью не проинформировав меня об этой услуге. Я пришел 30 января с целью написать заявление на отключение навязанных доп. услуг. Заявление не приняли, так как сказали, что нет моего менеджера, и попросили прийти 01.02.2025 года. Я пришел в указанную дату, менеджер озвучивала разные варианты, что отказаться страхования нельзя, оно обязательно, что увеличится процентная при отказе, что увеличится платеж и т. д. Продолжая дальше вводить в заблуждение. После 3-х часовых споров и звонков на горячую линию банка, менеджер дала заполнить заявление, на одну из страховок, как она пояснила 109000 рублей (никаких данных о страховщике, суммах премий она сказала не писать). Текст заявления- " Я прошу отключить финансовую защиту страхования жизни и здоровья" есть несколько вопросов 1) мне вернут страховую премию если заявление сформулировано вот так?
По второму договору на сумму 29990, заявление принимать отказались, апеллируя это тем, что нужно обратиться в срок 14 дней ( хотя в договоре прописано 30). Прошу вас помочь мне разобраться в ситуации и воспользоваться моим правом отказа от добровольного страхования, и как то отреагировать на некомпетентное поведение моего менеджера по кредиту.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы об ипотеке Совкомбанка
Консультация по ипотеке
Когда взяли ипотеку очень переживали по платежам, вовремя ли снимут , чтобы не было задолженности...когда пришел первый раз оплачивать,заходили в приложение каждый час проверяли...
Благодарность работникам банка
10.04 .2024 Обратился в Совкомбанк Краснодар за ипотекой. Одобрение получил буквально за полчаса. Очень понравилось как проводилась работа банка. Мой менеджер по ипотеке Анастасия...
Грамотный сотрудник на горячей линии
Сегодня позвонил на горячую линию совкомбанка. Ответила девушка - объяснив мою проблему по которому я позвонил , она перевела меня к специалисту по ипотеке. Трубку взяла Анжелика...
Отличный сервис, прекрасная работа менеджера
Добрый день. Хочется поблагодарить менеджера по ипотечной сделке Л-ву Ольгу В. Быстрое рассмотрение заявки. Проффесиональный подход к работе, качественная консультация доступным...
Отзыв сотруднику Совкомбанкабанка
Обратилась с вопросом об отказе Тарифного плана(дополнительго страхования) Сотрудник быстро и качественно решил мою проблему.Был на связи и отвечал быстро. Разъяснил все возможные...
Оценка
Все вопросы решают на раз два, оперативно. Возникал вопрос по поводу справок по счетам, сделали в установленный срок но допустили ошибку в датах, пришлось звонить объяснять онлайн...
Сделка по ипотеке
Доброго времени суток! Знаю, многим полезен будет мой опыт покупки квартиры. Выбор остановила на Совкомбанке. Я получила одобрение по ипотечному кредиту, по выгодный ставке: 5,95...