Объяснили мне новые условия по кредитному лимиту

01.02.2025 21:00
324
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте!

Обратилась в чат мобильного приложения, чтобы увеличить кредитный лимит. Сейчас у меня этот лимит: 0,1 рублей. Хотела увеличить этот лимит до 7-15000 рублей. И тут мне сказали, что теперь изменились правила. И пояснили условия, что теперь минимальный запрос на кредитный лимит - это 49999 рублей. А мне столько денег не надо было. Кроме того, мне ещё объяснили, что за первые семь дней я должна буду потратить 30 процентов от данной суммы, а иначе кредитный лимит будет отозван. А мне это вообще уже не подходило. И хорошо, что мне об этом сказали, всё пояснив без моих вопросов ещё. А то бы я взяла кредитный лимит и неправильно им воспользовалась. А меня специалист Матвиенко Анна проинформировала. Также я возмутилась, а что за учловия, если мне так много не надо, ведь раньше можно было хоть от 1000 рублей запросить. Мне сообщила сотрудник, что с 21 января 2024 года была установлена минимальная сумма кредитного лимита: 49999 рублей. Также я спросила несколько раз, а что будет, если я за первые семь дней потрачу нужную мне сумму, например, 2000 рублей, взяв кредитный лимит 50000 рублей, а потом за эту же неделю закрою эти 2000 рублей. Как я поняла из ответов, у меня всё равно отзовут кредитный лимит. Тогда я спросила, а что будет, если возьму 50000 и потрачу меньше, чем 30 процентов, но не закрою за семь дней. Мне ответили, что тогда кредитный лимит уменьшится до той суммы, которую я ещё не вернула. Я спросила, а заблокируют ли мне карту "Халва", если я буду просить 50000 рублей, заранее зная, что 30 процентов не потрачу. Мне сказали, что нет. И что рекомендуют так не делать. Я спросила, а как мне делать, если меньше не дают, а так много мне не надо. Мне тогда сотрудник порекомендовал рассмотреть предложения кредитов в других банках. В общем, спасибо большое за консультацию! Крелитный лимит я в итоге не запросила, но консультацией довольна, так как мне подробно всё объяснили и предостерегли от всяких возможных неурядиц, если бы я не узнала всех нововведений.

Прикрепляю скриншоты переписки.

Обращение в чат было 21-23 января 2025 года. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-02-01T22:00:30+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
10%
решено проблем
29 193
отзывов
28 812
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Огромная благодарность

Оценка 5

Хочу похвалить специалиста Алёнушка, которая помогла мне оформить ипотеку в совкомбанке. Рассказала все нюансы, показала что, где и как пользоваться, да и вообще она огромная... Читать полностью

04.05.2025

Открытие кредитной карты и ответы

Оценка 5

04.05.2025 г. в 15:31 обратилась в чат с вопросом подключить рассрочку, бот Катюша пыталась мне помочь и чуть позднее в 16:01 со мной в чате связался Б-ин Роман, который помог... Читать полностью

04.05.2025

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Обратилась сегодня утром с вопросом что за деньги на моей карте Халва. В течение пары минут Полина все разъяснила и предложила вариант использования заемных средств. Это было как... Читать полностью

04.05.2025

Зачёт задания для достижения бонусного уровня

Оценка 5

Добрый день. На карте Халва Совкомбанка есть, так называемая «игра в уровни», целью которой является накопление максимального количества уровней. Их можно обменять на... Читать полностью

04.05.2025

Возврат комиссии по карте Халва

Оценка 5

3 мая ориентировочно в 19:45 я обратилась в чат приложения совком банка и менеджер А-ев Артем помог разобраться в вопросе о возврате средств комиссии за несостоявшуюся покупку... Читать полностью

03.05.2025

Баллы за промокод

Оценка 5

Обратилась в чат 3 мая 2025 в 23:47 так как заметила что ранее мне был направлен промокод на 300 баллов кэшбэка в М.Видео, который я применила, но я вдруг заметила, что промокод... Читать полностью

03.05.2025

Оператор объяснила, как накопить экстрабонусы по карте Халва

Оценка 5

Делая покупки, используя как основную карту Халва, как в розничных магазинах, так и в маркетплейсах, при этом накапливаю уровни экстрабонусов. Хотелось узнать почему они имеют... Читать полностью

03.05.2025