Банк неправомерно начислил проценты по кредитной карте

02.02.2025 10:03
416
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Будьте осторожны, оформляя карту в Гапробмбанке!!! года 2 сотрудничаю с банком, кроме кредитной карты открывала там накопительный счет. В декабре я деньги со счета сняла и перевела в другой банк, так как в Газпромбанке мне начали давать 10%, а в ВТБ 22%, разница налицо, как говорится. После этого мне позвонил сотрудник Газпромбанка и предложил приехать в офис, у них есть предложение, на что я ответила, что предложение могут прислать в приложение, в офис ездить мне неудобно, на вопрос почему сняла деньги со счета, ответила, что в другом банке процент гораздо больше. Поэтому вам и надо в офис приехать, чтобы обсудить условия. В офис ехать я отказалась. После этого сразу лимит по кредитной карте уменьшили на 15000, ну и фиг с ним, но эти нехорошие люди сделали мою карту платной теперь, мало того, сумму по кредитной карте я внесла в рамках льготного периода 31.01 в 1:30 ночи, рабочий день начинается только в 9 утра, деньги на кредитной карте отобразились сразу, есть скрин экрана, есть чек о переводе банка, но эти товарищи начислили процентов на 25+ тыс!!! при этом дозвониться нельзя, оператор ответит через 29 минут, в чате тоже все операторы заняты.. Буду писать жалобу в ЦБ, досудебную претензию в банк! Товарищи, вы чего добиваетесь? Чтобы я все счета закрыла? Не вопрос! Тем более, что и кэшбека в банке по картам нет, только если подписку оплачивать. Самые плохие условия!! По сравнению с Альфой и Т-банком! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-17T16:44:32+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам связи.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-02-04T18:49:36+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что произошла такая ситуация. У вас дата окончания льготного периода приходилась на 31.01.2025. Согласно условиям кредитной карты, первый год обслуживания бесплатный, далее комиссия составляет 990 рублей в год. Вы внесли сумму задолженности без учета комиссии за обслуживание. При наличии комиссии за обслуживание, в первую очередь погашается сумма комиссии, далее сумма задолженности в льготном периоде. В связи с тем, что сумма не была погашена в полном объеме, проценты были выставлены сразу при выходе из льготного периода. Проценты начисляются на ежедневной основе на сумму задолженности до полного погашения. Дополнительно сообщаем, в соответствии с п. 1 Индивидуальных условий, лимит кредитования может быть изменен в сторону увеличения/уменьшения в порядке, установленном договором. Ошибок со стороны банка нет. Время ожидания чате и на линии до соединения с оператором может быть увеличено в связи с большим потоком обращений. Мы понимаем, что при обращении в банк важно быстрое и качественное обслуживание, поэтому стараемся улучшить качество сервиса. Извините за неудобства. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

29 место
1,99
средняя оценка
-
решено проблем
7 581
отзыв
7 381
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Чёткая консультация

Оценка 5

Я, являюсь держателем кредитной карты Газпромбанка. 06.06.25 обращалась за консультацией в онлайн-чат банка. С просьбой узнать условия обновления по данной карте. Интересовала... Читать полностью

06.06.2025

Лояльный подход

Оценка 5

В апреле 2024 года я оформил «бесплатную» кредитную карту. При оформлении сотрудники банка не предупредили меня, что со второго года будет взиматься плата за обслуживание... Читать полностью

31.05.2025

Благодарность Ирине

Оценка 5

Хочу выразить благодарность работнику офиса Газпромбанка (г. Владимир, ул. Горького, д. 56) К-ой Ирине. Я попал, скажем так, в нетипичную ситуацию. 25 апреля т.г. через... Читать полностью

30.05.2025

Кредитная карта Газпромбанка

Оценка 5

Добрый день. Срочно нужны были деньги. Поверила рекламе о "бесплатной" кредитной карте Газпромбанка, что длительный льготный период, что можно вернуть сумму в льготный период и... Читать полностью

28.05.2025

Визит в банк

Оценка 5

Закрывал кредитный договор по кредитной карте , очереди не было . В отличии от моб.приложения и горячей линии , где я даже как то не дождался ответа на своё обращение раньше , в... Читать полностью

26.05.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

Хотел оплатить покупку по сбп при помощи кредитной карты, проверяю все, вижу надпись под суммой операции "без комиссии"Подтверждаю платеж, вижу уведомление, снимают больше суммы по... Читать полностью

25.05.2025

Закрытие кредитной карты

Оценка 4

21.03.2025 г. с 21:29 до 21:44 обращался в чат через приложение Газпромбанка с целью закрытия кредитной карты. Предварительно изучив условия кредитной карты.
 В чате со мной... Читать полностью

20.05.2025