Совкомбанк

Помощь в чате

03.02.2025 14:05
290
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  • 31 января обратилась в чат Совкомбанка, по поводу комиссии, мне ответила бот Катюша. 
  • Я удивлена что с меня списали комиссию без предупреждения. На что бот мне рассказал о новых условиях с 12 января.  
  • Я останась недоволна ответом. Так как никаких предварительных оповещений о новых условиях не было.
  • 3 февраля, я снова написала в чат, с этим же вопросом, но обратилась к оператору. Мне в течение 2 минут, ответил оператор Сергей С-в. Он все подробно пояснил, отменил снятие комиссии за ранее переведённые операции после 12 января. Мне стало понятно что с новыми условиями, стало выгодно только оплачивать картой покупки, и не выгодно переводить заёмные средства 
  • Благодарю Сергея, за оперативную работу, за проявленную лояльность и отмененную комиссию. 
  • Деньги мне вернули на карту, сразу же во время нашей переписки 
    • Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2025-02-18T14:04:41+03:00
    Спасибо за отзыв. Оценка засчитана с учетом предоставленных скриншотов.
    Совкомбанк
    Совкомбанк
    2025-02-03T15:01:50+03:00
    Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

    О банке

    Народный рейтинг

    1 место
    из 313 банка
    4,78
    средняя оценка
    10%
    решено проблем
    31 628
    отзыва
    31 049
    ответа
    Написать отзыв

    Предложения компании

    • Вклады
    • Кредиты
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Совкомбанк

    Щедрая весна
    Совкомбанк
    до 20%
    годовых
    от 90 дн.
    срок

    Совкомбанк

    Накопительный счет Онлайн–копилка
    Совкомбанк
    до 20%
    годовых
    от 1 дн.
    срок

    Совкомбанк

    Гибкий
    Совкомбанк
    до 19%
    годовых
    от 61 дн.
    срок

    Совкомбанк

    Прайм «Выгодный»
    Совкомбанк
    14.88% — 39.01%
    Полная стоимость кредита
    до 5 млн.
    на срок до 5 лет

    Совкомбанк

    Супер плюс
    Совкомбанк
    18.88% — 39.01%
    Полная стоимость кредита
    до 3 млн.
    на срок до 5 лет

    Совкомбанк

    Стандартный плюс
    Совкомбанк
    18.88% — 39.01%
    Полная стоимость кредита
    до 399 999 ₽
    на срок 2 лет

    Совкомбанк

    Прайм Хит
    Совкомбанк
    14.88% — 39.01%
    Полная стоимость кредита
    до 5 млн.
    на срок до 5 лет

    Совкомбанк

    Пенсионный плюс
    Совкомбанк
    18.88% — 39.01%
    Полная стоимость кредита
    до 399 999 ₽
    на срок 2 лет

    Совкомбанк

    Прайм «Специальный»
    Совкомбанк
    13.88% — 39.01%
    Полная стоимость кредита
    до 3 млн.
    на срок до 5 лет

    Совкомбанк

    Под залог авто
    Совкомбанк
    16.16% — 24.5%
    Полная стоимость кредита
    до 15 млн.
    на срок 10 лет

    Совкомбанк

    Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
    Совкомбанк
    14.88% — 39.01%
    Полная стоимость кредита
    до 15 млн.
    на срок до 5 лет

    Совкомбанк

    Из рук в руки «Выгодный»
    Совкомбанк
    14.88% — 35.61%
    Полная стоимость кредита
    до 3 млн.
    на срок до 5 лет

    Совкомбанк

    «Выгодный»
    Совкомбанк
    19.89% — 29.41%
    Полная стоимость кредита
    до 30 млн.
    на срок до 15 лет

    Совкомбанк

    Под залог недвижимости
    Совкомбанк
    32.02% — 44.2%
    Полная стоимость кредита
    до 30 млн.
    на срок до 15 лет

    Отзывы о продуктах Совкомбанка

    Оперативная помощь

    Оценка 5

    Хочу оставить положительный отзыв о работе чата Совкомбанка. 24 апреля сделала покупку в магазине-партнёре "Халвы" "Пеликан". 25 апреля хотела применить к ней дополнительный... Читать полностью

    15.05.2025

    Помогли решить вопрос с комиссией по карте рассрочки. Совкомбанк

    Оценка 5

    Пытался перевести деньги брату в другой банк. Операция была неуспешной. Деньги вернулись обратно, но комиссию списали. Обратился в чат поддержки в приложении банка 15.05 примерно в... Читать полностью

    15.05.2025

    Помощь в закрытии онлайн копилки

    Оценка 5

    13 февраля я открыла онлайн копилку и 13 мая закончился период со ставкой 21%годовых, поэтому было принято решение её закрыть. За помощью я обратилась в чат поддержки с вопросами... Читать полностью

    14.05.2025

    Замечательный надежный банк

    Оценка 5

    Хочу поделиться отзывом о Совкомбанке. Банк произвёл на меня самое благоприятное впечатление! По семейным обстоятельствам не израсходовала положенные 10тр в одном из периодов, все... Читать полностью

    14.05.2025

    Платежные поручения в мобильном приложении

    Оценка 5

    Добрый день. Зашла в мобильное приложение, чтобы найти чек или платежное поручение об оплате жкх за последние 6 месяцев с моими инициалами. Мне нужно предоставить в управляющую... Читать полностью

    14.05.2025

    Я обратилась и помогли решить вопрос по комиссиям

    Оценка 4

    Я 14.05.2025 в 14.18 обратилась в чат банка Совкомбанк и сотрудник Илья К-в предложил решить вопрос в мою пользу, так как банк ошибочно снял комиссию 99 руб. за покупку заемными... Читать полностью

    14.05.2025

    Вопрос по пролонгации вклада

    Оценка 5

    14 мая 2025, 15:46 я обратился в чат в личном кабинете Халвы по вопросу пролонгации вклада. Вклад 15 мая должен был закончиться и я хотел узнать под какой процент он будет... Читать полностью

    14.05.2025
    Все отзывы

    Отзывы о продуктах банка