Ошибка оператора/Отказ вернуть ошибочно переведенные средства
Добрый день,
Абсолютно некомпетентные операторы в отделении на Проспекте вернадского и руководитель отделения, который не смог корректно решить и эскалировать проблему.
Инцидент произошел после многократных просьб закрыть кредитную карту. Произвел ошибочный перевод сам себе на кредитную карту. После многократных обращений в сервисную службу пришлось приехать в отделение на Проспевте вернадского. В кассе отправили к менеджеру, который предложил мне перевести с кредитной карты на дебетовую не уведомив о комиссии. Предварительно восстановив мне доступ к мобильному приложению. Еще раз уточняю перевод произведен самому себе ошибочно. Считаю это ошибкой оператора, который посоветовал и вместе со мной с телефона произвел такой перевод. После чего вызвали руководителя отделения, который помог составить обращение о возврате и закрытии кредитной карты, уведомили о сроках рассмотрения и успокоили что все будет хорошо. В итоге обращение рассматривали пол года, закрыли отказом. Если вопрос не решиться, я приложу все усилия чтобы распространить информацию по таким мошенническим схемам Газпромбанка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
На покупку электромобиля
Газпромбанк
На мотоцикл
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На покупку автомобиля
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
Наличными
Газпромбанк
Умная карта МирГазпромбанк
ГазпромнефтьГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"Газпромбанк
Карта для самозанятыхОтзывы о кредитных картах Газпромбанка
Лояльный подход
В апреле 2024 года я оформил «бесплатную» кредитную карту. При оформлении сотрудники банка не предупредили меня, что со второго года будет взиматься плата за обслуживание...
Благодарность Ирине
Хочу выразить благодарность работнику офиса Газпромбанка (г. Владимир, ул. Горького, д. 56) К-ой Ирине. Я попал, скажем так, в нетипичную ситуацию. 25 апреля т.г. через...
Кредитная карта Газпромбанка
Добрый день. Срочно нужны были деньги. Поверила рекламе о "бесплатной" кредитной карте Газпромбанка, что длительный льготный период, что можно вернуть сумму в льготный период и...
Визит в банк
Закрывал кредитный договор по кредитной карте , очереди не было . В отличии от моб.приложения и горячей линии , где я даже как то не дождался ответа на своё обращение раньше , в...
Вернули комиссию
Хотел оплатить покупку по сбп при помощи кредитной карты, проверяю все, вижу надпись под суммой операции "без комиссии"Подтверждаю платеж, вижу уведомление, снимают больше суммы по...
Закрытие кредитной карты
21.03.2025 г. с 21:29 до 21:44 обращался в чат через приложение Газпромбанка с целью закрытия кредитной карты. Предварительно изучив условия кредитной карты. В чате со мной...
Исправлении ситуации в ДО Пражском
Здравствуйте! Хочу поделиться своими впечатлениями о работе ГПБ. Начну с предыстории: год назад я оформила кредитную карту и получила её через курьера. Однако, когда я...