05.02.2025 обратилась в отделение банка по адресу по. Славы д. 4 для оформления дебетовой карты мне и моему сыну. Взяв талончик просидели 30 минут, следом за нами пришел клиент но его вызвали перед нами. Я попросила объяснить почему нас не вызывают но менеждер не смогла объяснить сославшись на настройки электронной очереди. Далее ни кто больше в офис из клиентов не пришел и видимо менеджерам пришлось нас все же обслужить. Я села к менеджеру ( окно 3) она была очень компетентная быстро ответила на мои вопросы и все помогла подключить . Но когда моего сына (в 18:45) вызвала сотрудник (окно 2) узнав причину обращения в банк сказала что не успеет оформить. Моему возмущению не было придела т.к. данную услугу мне оказали за 10 минут. После моего возмущения сотрудник показала мимикой все что она о нас думает и приступила к оформлению. В процессе общения она кидала документы на подпись и хамски общалась с клиентом. Ни какой консультации по продукту и сопутствующем продуктам вообще не было . Не помогла настроить премиум обслуживание потому что не знала как это делать и пришлось позвать сотрудника который обслуживал меня. По итогу то что планировали мы сделали но вышли с негативом к банку и его сотрудникам. Прошу научить сотрудников работать и рассказать про клиентоориентированность .
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На покупку электромобиля
Газпромбанк
На покупку автомобиля
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На мотоцикл
Газпромбанк
Наличными
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Умная карта МирГазпромбанк
Карта для самозанятыхГазпромбанк
Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"Газпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
ГазпромнефтьОтзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Благодарность Ксении
Добрый день, получала сегодня дебетовую карту Газпромбанка. Утром позвонила сотрудник банка, Ксения, в вежливой форме уточнила у меня время и адрес. Встреча была назначена на 13:00...
Доставка дебетовой карты
Здравствуйт! Передаю слова благодарности сотруднику Владиславу за его доставку и активацию дебетовой карты. Встреча была назначена во Владимире 5 мая на добросельской у больницы...
Хорошая консультация
Уже несколько лет являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка. Переодически обращаюсь со своими вопросами в соцсеть. Вот в очередной раз обратился 20 апреля. Хочу принять участие в...
Вернули списание за Газпром бонус после официального заявления на расторжение
28го марта я был в отделении банка . оформили дебетовую чтобы перенести деньги с кредитной . 28го апреля кредитная должна была быть закрыта , но нет . 28го апреля перевелись деньги...
Хорошое обслуживание
Большое спасибо представителю банка Газпромбанк , в городе Бийске, П-ву Роману, закачественное и своевременное обслуживание. Достааку заказывала на 30.04.2025,Роман связался со...
Хороший сервис доставки
Заказывал в Бийске дебетовую карту Газпромбанка. В назначенный день мне позвонил представитель Роман П-ов, ино меня не было дома (срочно вызвали на работу), Роман предложил...
Получение карты
Быстро доставили карту прямо домой, была ошибка в анкете изначально, связалась представитель Татьяна, сказала, что нужно исправить и сделать новую анкету, поправил, но получение...