Банк не дает перевести деньги под предлогом подозрительных операций

06.02.2025 19:31
734
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Являюсь клиентом банка, имеется дебетовая карта. В декабре открыл накопительный счет с приветсвенной ставкой 24%. 31 января 2025 приветственная ставка по счету закончилась и естественно решил перевести деньги внутри банка на счет жены. И тут начался цирк. При попытке сделать перевод внутри банка на 300 тыс. банк заблокировал карту в связи с подозрением на мошенничество. Дозвониться по горячей линии нереально, ожидание более получаса, а у меня оператор через 30 минут сбрасывает вызов. Возможность связаться с банком только через чат мобильного приложения, и при этом необходимо очень постараться, чтобы "умный" робот соединил с оператором. После переписки с оператором, позвонили из банка для подтверждения операции, и сказали что через 30 минут разблокируют карту. Что думаете, прошло 5 часов, а карту не разблокировали. Пришлось опять писать в чат, после переписки с оператором опять звонили из банка только после этого разблокировали карту. Думаю, ладно, накладка, карту разблокировали всё таки, пусть и со второго раза. Но веселье только начиналось. Внутри банка на счет жены я перевел 1 млн. и исчерапал дневной лимит на перевод. Оставшиеся 500 тыс. решеил перевести на свои счета в других банках. Пробую 100 тыс. перевести через СБП на свой счет в один банк - отказано, пробую в другой - отказано. И отказы в связи с подозрением на мошеннические действия, хотя перевод через СБП и номер телефона такой же, как и в Газпромбанке, т.е.е банк однозначно видит, что перевод самому себе. Значит Газпромбанк считает перевод самому себе мошенническим, вот это поворот. В итоге в этот день я два раза писал в чат, мне потом звонили для подтверждения операции, говорили, что в течении 30 минут перевод разблокируют и можно будет переводить, не через 30 минут, не через час перевести не получалось, операцию отклоняли в связи с подозрением на мошенничество. Нас следующий день попробовал чнова перевести себе через СБП и опять отказ. Причем отказаывало даже в переводе 800 рублей. Это кошмар!!! В итоге оставил претензию за номером 2229238, о том что банк незаконно блокирует переводы самому себе, ответа еще нет. Ног при любом ответе за такие "адекватные" алгоритмы безопасности банк не заслуживает оценку выше "1". Я моё мнение, что банк просто не хочет, чтобы обычные люди выводили свои средства и всеми правдами и неправдами пытается удержать деньги у себя.

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-02-11T19:42:01+03:00
Здравствуйте! Примите извинения за длительное ожидание консультации. В банке функционирует система безопасности, чтобы следить за операциями и защищать ваши средства. Иногда это может привести к временным ограничениям на карте, но как только вы подтверждаете операцию, ограничения снимаются. Ранее операции по вашей карте были приостановлены в целях безопасности. Ограничения были сняты после получения вашего подтверждения. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

26 место
1,93
средняя оценка
7%
решено проблем
5 912
отзыва
5 780
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Почти месяц моего использования

Оценка 5

Долго присматривался к этому банку, но все же соблазнился акцией с кэшбеком. Заказал карту по ссылке друга и 1 апреля она была у меня. Должен был получить на день раньше, но... Читать полностью

30.04.2025

Получил карту по реферальной ссылке и стал клиентом ГазпромБанка

Оценка 5

Друг прислал ссылку с рекомендацией бесплатной дебетовой карты ГПБ. Там были перечисленны условия её получения, обслуживания и преимущества. Меня они устроили, а т.к. я новый... Читать полностью

27.04.2025

Рекомендую

Оценка 5

Подала заявку на получение дебитовой карты в Газпромбанке онлайн. В заявке сразу выбрала место и время получения карты. В день получения напомнили о доставке и выбрали более... Читать полностью

25.04.2025

Оформление зарплатной катры

Оценка 5

Сегодня обратился в отделение Газпромбанка, по адресу г. Екатеринбург, ул. Стахановская 3. Необходимо было оформить зарплатную карту. Взял талончик, и буквально в течении минуты... Читать полностью

25.04.2025

Помогли с конвертацией бонусных баллов

Оценка 5

5 апреля я попыталась в приложении конвертировать в рубли накопленные бонусные баллы, однако сделать этого не смогла, т. к. стлкнулась с сообщением об ошибке. Вылезала надпись... Читать полностью

24.04.2025

Консультация по компенсации платежей по ЖКХ бонусными баллами

Оценка 5

Поскольку в Газпромбанке можно конвертировать в рубли накопленные бонусные баллы, но только по отдельно взятым категориям, я решил уточнить в онлайн-чате, подпадают ли под... Читать полностью

23.04.2025

В офисе Газпромбанка активировали карту за 10 минут

Оценка 4

При получении карты моя мама не смогла ей начать пользоваться, мы просто не смогли ее активировать. Карту привез курьер, передал карту по инструкции и уехал. При попытке активации... Читать полностью

22.04.2025