Добрый день!
Копила кешбек почти год, и вот решила вывести.
Можно компенсировать покупку, там определенные условия, ну ладно, про них узнала, подобрала оптимальный вариант и сделала все как написано и было сказано по телефону, однако выяснилось, что я потеряла карту и выпустила другую ( на горячей линии и в отделении, сказали что программа лояльности распространяется на все карты, можно выпустить любую, что я собственно и сделала.)
после подтверждения операци, я должна была зайти и на сайт ( приложение у них нет, для ios) и обменять покупку, но операция не отобразилась, я звоню на ГЛ, они говорят нет все корректно, должно обменяться. Предлагают оставить претензию номер 2139014 от 10.12.24, что я сделала и сказали 15 рабочих дней срок.
в итоге рассматривают более месяца🤦♀️
и пришла отписка с отказом.
Почему они потратили столько времени и не разобрались в ситуации?
Ведь прослушать звонку не состовляет труда, обман был-да( мне нужна была карта, по которой я смогу обменять кешбек, сказали любая!). И моя ситуация не требует финансовых потерь для банка.
Где ответственность за свои слова? Где клиентоориентированность?
очень плохое мнение сложилось о банке, буду закрывать все продукты и не кому не порекомендую польз этим банком!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На покупку электромобиля
Газпромбанк
На покупку автомобиля
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На мотоцикл
Газпромбанк
Наличными
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Умная карта МирГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятыхГазпромбанк
Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"Газпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
ГазпромнефтьОтзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Благодарность работникам
2. мая 2025 был в отделениеи Банка г Ангарск 75 квартал 7 дом -13. сотрудники отделния все грамотные специалисты и отзывчивые. в тот день со мной работали Ирина. Подобрала...
Отзыв о работе сотрудника в городе Кемерово
Представитель заранее связался, подъехал на удобный для меня адрес, хотя указан был другой, все объяснил, помог с регистрацией в приложении и открыть накопительный счет. Благодарю...
Привезли дебетовую карту к дому
Хочу поблагодарить представителя банка за его доставку и помощь в оформлении дебетовой карты. Встреча была назначена 12 мая во Владимире на Куйбышева. Утром мне позвонили и...
Обслуживание курьера, получение карты
Заказала дебетовую карту от Газпромбанк, в назначенный день мне позвонили и спросили адрес доставки и удобное время для меня. Курьер девушка Альбина при выдачи карты, объяснила всё...
Дебетовая карта Газпромбанк
Добрый день) оформила карту Газпромбанк, привезли быстро оперативно! Всё объяснили , помогли активировать карту) консультант рассказала про все преимущества карты, всё нравится...
Благодарность Роману
Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Банка Газпромбанк в городе Бийске, Поддымникову Роману. Заказывал карту через сайт, в назначенный день со мной связался Роман и мы...
Получение дебетовой карты
07.05.2025 получила дебетовую карту Газпромбанка. Утром со мной связался сотрудник банка, Иван, уточнил время и адрес доставки. При встрече мне рассказали все плюсы карты, условия...