Лояльный подход

08.02.2025 17:00
531
10
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я пользуюсь картой более года, всегда вовремя погашала задолженность льготного периода согласно выставленных сумм в личном кабинете. И вот спустя год в выписке появилась строка задолженность по процентам почти на 4 тыс рублей 😱. Стала разбираться, еле выяснила, что оказывается они списали втихую деньги за обслуживание карты (никак меня не проинформировав и не включив эту сумму в платеж!) и стали начислять на эту сумму проценты! В личном кабинете мне была выставленна сумма задолженности и что я должна эту сумму погасить до такого то числа, чтобы не было просрочки и действовал льготный период! Что я и слелала! Я всегда оплачивала все выставленные вами задолженности! Ооочень подло с вашей стороны так поступать со своими клиентами!
приложила скрины: выписка с начисленными процентами, затем скрин со списанием этой суммы, и скрин, что я погасила задолженность 22 тыс 30.01.2025г (была выставлена сумма меньше 22 тыс)

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-19T15:18:10+03:00
Первоначально отзыв размещался с "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5"
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-02-10T13:59:23+03:00
Здравствуйте! В рамках лояльности мы рассматриваем возможность возврата списанной комиссии. Она списана правомерно. В соответствии с тарифами, со второго года обслуживания кредитной карты, комиссия составляет 990 руб. Так как задолженность не погашена вовремя, к уплате выставлены проценты. Нарушений со стороны банка нет. Для исключения подобных случаев в будущем рекомендуем проверять информацию об окончании льготного периода в Мобильном приложении или Интернет-банке. Для этого необходимо нажать на карту — Задолженность. С окончательным ответом вернемся дополнительно. Ответ на обращение, оставленное в контактном центре, предоставлен в рамках данного отзыва. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

27 место
1,91
средняя оценка
7%
решено проблем
6 223
отзывов
6 073
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Вернули списание за Газпром бонус после официального заявления на расторжение

Оценка 5

28го марта я был в отделении банка . оформили дебетовую чтобы перенести деньги с кредитной . 28го апреля кредитная должна была быть закрыта , но нет . 28го апреля перевелись деньги... Читать полностью

30.04.2025

Расчет кэшбэка за оплату через мобильное приложение по кредитной карте

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой ГПБ. Участвую в акции "кэшбэк до 100% по кредитной карте 180 дней". Кратко суть акции, тратить в месяц более 20тр, и определенные суммы в определенных... Читать полностью

22.04.2025

Кешбек по акции «Кешбэк до 100% по кредитной карте 180 дней»

Оценка 5

Не доплачен кешбек 3500 руб. по акции «Кешбэк до 100% по кредитной карте 180 дней» за март,  все условия Акции с моей стороны выполнены,  траты совершены в соответствующих... Читать полностью

17.04.2025

Кэшбек по кредитной карте

Оценка 5

Газпромбанк не выполнил свои условия по кредитной карте,зачислил кэшбек 3500т.р,вместо обещанных 7000. обращался через чат моб.приложения срок расмотрения был указан 05.04.25... Читать полностью

11.04.2025

Кредитная карточка

Оценка 5

8 апреля налоговый вычет поступил в кредитную карточку,которая еще не пользуется. Хотя у меня есть зарплатная основная карта. В налоговую, счет только зарплатной и скриншот... Читать полностью

11.04.2025

Обращение в чат Газпромбанка, работа с клиентами с кредитными картами

Оценка 4

Возмущен работой Газпромбанка с кредитными картами. Выставляется на видном месте минимальный платеж, а погашение кредита мелким шрифтом в глубине выписки. Взяли с меня проценты за... Читать полностью

05.04.2025

Банк взимает комиссию за кредитную карту которой не пользовалась, без оповещения, обращения не регистрируют. Но потом отвечают все по тарифам...

Оценка 4

Банк не правомерно выставляет комиссию на льготную кредитную карту которой не пользовалась . Писала неоднократно обращения - не регистрируют, сначала ответили что решением этой... Читать полностью

05.04.2025