Блокировка денежных переводов

08.02.2025 19:36
2744
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

5 февраля решил оплатить по qr коду тур путёвку. В процессе оплаты сумму списали, до турфирмы деньги не дошли и обратно не вернулись. На счету были ещё деньги, решил перевести по сбп. Не удалось. Пришлось обратиться в банк. Оказалось заблокировали операции по дебетовой карте. Написал в чат, позвонили из банка, запросили подтверждение, что это мои действия, осознанные. Подтвердил. Сказали через 30 минут разблокируем, и смогу перевести по сбп. Не получилось, вновь заблокировали. И так было 5 раз. В конце концов 6 числа в 15.00 смог перевести по сбп. Но сумма оплаты по qr коду так и зависла между мной и тур фирмой. Пришлось оспаривать операцию. В итоге 8 числа деньги вернулись. Но при попытке перевести по сбп себе в другой банк, оказалось операции вновь ограничены. Вновь позвонили из банка, я подтвердил свои действия. Сказали через 30 минут смогу перевести. Но опять увы, операции заблокированы. В итоге обратился в онлайн чат в который уже раз. Наверно 7 по счету. Сказали звоните в банк. Позвонил на горячую линию, просят кодовое слово. Я его не вспомнил, поменять в приложении и в личном кабинете не могу, так как операции ограничены. В итоге сижу, смотрю на свои средства в банке но сделать с ними ничего не могу. Как сапожник без сапог. Глупая антимошенническая автоматическая система банка не даёт перевести деньги даже себе в другой банк. Жаль не могу полностью отказаться от услуг банка, получаю зарплату на карту этого банка. Но для себя решил ни копейки больше не оставлять на счетах в данном банке. 

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-02-11T12:21:55+03:00
Здравствуйте! Сумма платежа вернулась вам на карту. Все деньги с карты переведены. В целях обеспечения безопасности в нашем банке функционирует система мониторинга транзакций для анализа операций по картам. При необходимости, на карту могут быть наложены ограничения в совершении расходных операций до их подтверждения владельцем карты. Приносим извинения за неудобства. Мы работаем над улучшением качества предоставляемого сервиса. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка
user-886520887775
2025-02-11T21:13:28+03:00
Возврат был осуществлен. Помогло ли оспаривания операции или нет не знаю. Оплатить тур удалось только благодарю переводам по сбп в размере не более 50000. Что было не очень удобно. В данный момент ограничений по переводу суммы более 100 000 не возникает. В целом вопрос решён.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

27 место
1,99
средняя оценка
-
решено проблем
7 257
отзыва
7 083
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Положительный отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Не могу не отозваться по поводу отличной работы сотрудника Сергея А-ва. Компетентный, пунктуальный, вежливый человек. Всё понятно объясняет. 3-го июня для оформления... Читать полностью

05.06.2025

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

меня пригласили по реферальной ссылке на оформление дебетовой карты, была простая форма заполнения заявки, назначили дату встречи с представителем банка, заранее поступил звонок с... Читать полностью

05.06.2025

Благодарность за доставку

Оценка 5

Доставка карты была сегодня, 4.06.25. Поэтому хочу выразить благодарность представителю банка Крикота Р. В. за его воспитанность, ответственность, а главное за его терпение... Читать полностью

04.06.2025

Быстро и оперативно

Оценка 5

Сегодня утром поступил звонок от представителя, согласовали встречу, представитель приехала вовремя, все объяснила, показала функционал приложения. Рассказала про акцию с кэшбеком... Читать полностью

04.06.2025

Пригласи друга

Оценка 5

5 апреля пригласил друга по реферальной ссылке на получение дебетовой карты. Друг прошел по ссылке, оформил доставку, а в дальнейшем активировал карту и выполнил условия акции... Читать полностью

04.06.2025

Все прошло отлично, посмотрим, как будет развиваться сотрудничество дальше

Оценка 5

Случайно позвонил робот - предложил услуги банка. Заинтересовался. Через 2 часа перезвонил Оператор, за 12 минут объяснил все подробно, получил согласие на оформление карты.Через... Читать полностью

04.06.2025

Некорректная работа приложения

Оценка 4

Заказала дебетовую карту, курьер привёз её на следующий день. Сказал, что минут через 15 карта появится в приложении, но карта не появилась ни через час, ни через два. Позвонила... Читать полностью

03.06.2025