В совкомбанке подписывают на платные подписки, после их отключения без вашего участия!

10.02.2025 09:39
531
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Здравствуйте! В ноябре 2024 года был как и все владельцы дебетовых карт переведён из Хоум банка в совкомбанк. Тут же чате приложения стал выяснять про отключение платных подписок, которые на промопериод 2 или 3 месяца были подключены автоматически. Пояснили, что подписки надо отключить вручную, что мною и было сделано, карты обнулены, приложение банка удалено. Сегодня 10.02.2025 решил установить приложение, так как думал сходить в банк и закрыть картсчёт официально, но сначала проверить чтобы не было сюрпризов. И оказалось, что СЮРПРИЗ ЕСТЬ - В ВИДЕ ПЛАТНОЙ ПОДПИСКИ C 17/01/2025 ГОДА, даже уже начислена комиссия в размере 298,99 рублей! В чате поддержки написали "Произошло автоматическое переподключение сразу после отключения". После моих возмущений написали, что начисленную комиссию сняли, но я это увижу не сразу, а только через день. Буду смотреть. Ещё проверю состояние дел у родственников, которые также в ноябре 2024, после перевода в совкомбанк из Хоум банка , отписывались от платных подписок. Если у них подписки подписались повторно, и при том без их участия, то разве можно говорить о порядочности совкомбанка, действующего в этой ситуации как обычный мошенник. КЛИЕНТАМ СОВКОМБАНКА, ПЕРЕШЕДШИМ ИЗ ХОУМ БАНКА И НЕ ПОЛЬЗУЮЩИХСЯ КАРТАМИ, РЕКОМЕНДУЮ ПРОВЕРИТЬ НАЛИЧИЕ ПЛАТНЫХ ПОДПИСОК!

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-02-10T11:15:25+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Безусловно, причиной возникшей ситуации послужил технический аспект. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание в сложившейся ситуации. Ситуация стала предметом детального разбора, который, несомненно, поможет Банку усовершенствовать качество сервиса. При Вашем обращении в службу поддержки комиссия была аннулирована. На текущую дату активных подписок по картам нет. Дополнительная информация направлена Вам уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user-239612412373
2025-02-24T11:30:43+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
10%
решено проблем
29 299
отзыва
28 886
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Доначисление кэшбэк

Оценка 5

.Я давний клиент Совкомбанка и довольно часто делаю покупки у партнеров Халвы, получая кэшбэк 4 % за такие траты. Сегодня я посетил Пятерочку в Ленингиадской области, пгт Ульяновка... Читать полностью

05.05.2025

Отчётный период

Оценка 5

Доброго дня. Сегодня, 5 мая в 08:13ч я общалась с оператором К-ой Анастасией. Я пользуюсь картой халвой, коплю баллы, потом их компенсирую. Решила проверить, когда будут доступны... Читать полностью

05.05.2025

Помощь в получении платежек

Оценка 5

Являюсь клиентом Совкомбанка, пользуюсь интернет-банком на ПК и дебетовой картой. Установленного актуального рабочего мобильного приложения от банка нет.  Необходимы были срочно... Читать полностью

04.05.2025

Находчивость оператора сэкономила время клиенту

Оценка 5

3 мая 2025 г. мне необходимо было добавить карту Совкомбанка «Халва» для оплаты на Яндекс-маркете. После нескольких неудачных попыток я позвонил в контакт-центр (в 20:20) и... Читать полностью

04.05.2025

Грамотная консультация в чате

Оценка 5

Хочу сказать спасибо оператору Максиму В. Мне срочно нужно было сделать медицинское исследование, но я не знала, является ли клиника, в которую я обратилась, партнёром Халвы и... Читать полностью

04.05.2025

Рассказали, как увеличить кешбэк без подписок

Оценка 5

Недавно мне попалась на глаза информация о начислении кэшбэка Совкомбанком при оплате через КуАр-код, но в тарифах приложения информации об этом не было. 24 апреля 2025, в 18:20 я... Читать полностью

04.05.2025

Арест на счет

Оценка 5

8 мая 2025 года вечером я обратилась в чат через приложение Совкомбанк где задала вопрос о том как снять арест с карты с уже имеющимися постановлением о снятие ареста так как не... Читать полностью

04.05.2025