Разочарован сервисом данного банка
Разочарован сервисом данного банка.
В декабре 2024 года моя карта была заблокирована без объяснения причин. Обращение в службу поддержки не дало результатов — единственный ответ: «Причину сообщить не можем, обращайтесь в отделение». Попытки объяснить, что у меня нет возможности посетить офис, оказались бесполезными. Перед новогодними праздниками я просто не успел, а затем отделение было закрыто вплоть до 9 января.
Пришёл 15 января, чтобы подать заявление на закрытие счета. Хочу отдельно поблагодарить сотрудников отделения — они вежливо и понятно объяснили все детали процесса. Было обещано, что в течение 30 дней счет закроют, а остаток средств переведут в другой банк.
Однако на этом проблемы не закончились. 21 января с моего счета необоснованно списали 300 рублей за привилегии по карте, которые я физически не могу отключить. Служба поддержки дала стандартную инструкцию по отключению, но при попытке выполнить её система сообщает: «У вас нет карт, на которые можно подключить привилегии. Оформим?». Это означает, что списания продолжатся вплоть до закрытия счета, и повлиять на это невозможно.
Считаю такую организацию работы банка недопустимой. Сегодня уже 26-й день, а максимальный заявленный срок закрытия счета — 30 дней. Прошу немедленно завершить процесс закрытия счета и перевести остаток средств в другой банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На покупку электромобиля
Газпромбанк
На покупку автомобиля
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На мотоцикл
Газпромбанк
Наличными
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Умная карта МирГазпромбанк
Карта для самозанятыхГазпромбанк
Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"Газпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
ГазпромнефтьОтзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Благодарность Ксении
Добрый день, получала сегодня дебетовую карту Газпромбанка. Утром позвонила сотрудник банка, Ксения, в вежливой форме уточнила у меня время и адрес. Встреча была назначена на 13:00...
Доставка дебетовой карты
Здравствуйт! Передаю слова благодарности сотруднику Владиславу за его доставку и активацию дебетовой карты. Встреча была назначена во Владимире 5 мая на добросельской у больницы...
Хорошая консультация
Уже несколько лет являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка. Переодически обращаюсь со своими вопросами в соцсеть. Вот в очередной раз обратился 20 апреля. Хочу принять участие в...
Вернули списание за Газпром бонус после официального заявления на расторжение
28го марта я был в отделении банка . оформили дебетовую чтобы перенести деньги с кредитной . 28го апреля кредитная должна была быть закрыта , но нет . 28го апреля перевелись деньги...
Хорошое обслуживание
Большое спасибо представителю банка Газпромбанк , в городе Бийске, П-ву Роману, закачественное и своевременное обслуживание. Достааку заказывала на 30.04.2025,Роман связался со...
Хороший сервис доставки
Заказывал в Бийске дебетовую карту Газпромбанка. В назначенный день мне позвонил представитель Роман П-ов, ино меня не было дома (срочно вызвали на работу), Роман предложил...
Получение карты
Быстро доставили карту прямо домой, была ошибка в анкете изначально, связалась представитель Татьяна, сказала, что нужно исправить и сделать новую анкету, поправил, но получение...