Самовольная блокировка карты

12.02.2025 03:03
893
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Отвратительный банк. 

Увидела по истории, что у меня были зафиксированы неудачные списания ( переводы). 5 февраля два раза по 25 руб, и 8 февраля- 10 руб.  11.02 обратилась в чат банка. Ответил специалист- Аделина. Сказала, что видит попытку перевода на 25 руб, но операция не прошла. 

О блокировке карты и речи не шло. Никаких смс мне на телефон не поступало. Задала ещё один вопрос, ответил другой специалист - Антонина. Антонина по своей инициативе заблокировала мою карту. Хотя я не просила. Сегодня утром в магазине не смогла расплатиться, получилась некрасивая ситуация, потому что другой карты с собой у меня не было. 

Написала а чат банка, начала возмущаться, почему без моей инициативы заблокировали мою карту. Оператор ответила, что в целях безопасности. О какой безопасности идёт речь? если бы я не спросила, что это за списания по моей карте, банк бы и не среагировал на это. 

Сейчас мне предлагают идти в банк и писать заявление о снятие блокировки с карты. Я пенсионер, у меня плохое самочувствие. Ходить в офисы и сидеть часами в очередях,для меня это слишком непозволительная роскошь. Поэтому, прошу снять блокировку с моей карты.  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-24T17:12:30+03:00
Спасибо за отзыв! Первоначально отзыв размещался с оценкой 5. В связи с пожеланием автора принимаем итоговую оценку "1".
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-02-13T17:04:26+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что вы попали такую ситуацию. При поступлении информации о проведении несанкционированных операций, карта подлежит обязательной блокировки. Блокировка необходима в целях безопасности и сохранности ваших денежных средств. Разблокировать карту можно при личном обращении в офис банка. Нарушений в работе банка не выявлено. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

27 место
1,92
средняя оценка
7%
решено проблем
6 392
отзывов
6 259
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность работникам

Оценка 5

2. мая 2025 был в отделениеи Банка г Ангарск 75 квартал 7 дом -13. сотрудники отделния все грамотные специалисты и отзывчивые. в тот день со мной работали Ирина. Подобрала... Читать полностью

14.05.2025

Доставка дебетовой карты

Оценка 5

Хочу сказать спасибо сотруднику банка на его доставку дебетовой карты. Встреча была назначена 14 мая во Владимире у красного и белого на Северной. Утром созвонились и обсудили... Читать полностью

14.05.2025

Отзыв о работе сотрудника в городе Кемерово

Оценка 5

Представитель заранее связался, подъехал на удобный для меня адрес, хотя указан был другой, все объяснил, помог с регистрацией в приложении и открыть накопительный счет. Благодарю... Читать полностью

13.05.2025

Привезли дебетовую карту к дому

Оценка 5

Хочу поблагодарить представителя банка за его доставку и помощь в оформлении дебетовой карты. Встреча была назначена 12 мая во Владимире на Куйбышева. Утром мне позвонили и... Читать полностью

13.05.2025

Обслуживание курьера, получение карты

Оценка 5

Заказала дебетовую карту от Газпромбанк, в назначенный день мне позвонили и спросили адрес доставки и удобное время для меня. Курьер девушка Альбина при выдачи карты, объяснила всё... Читать полностью

12.05.2025

Дебетовая карта Газпромбанк

Оценка 5

Добрый день) оформила карту Газпромбанк, привезли быстро оперативно! Всё объяснили , помогли активировать карту) консультант рассказала про все преимущества карты, всё нравится... Читать полностью

12.05.2025

Благодарность Роману

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Банка Газпромбанк в городе Бийске, Поддымникову Роману. Заказывал карту через сайт, в назначенный день со мной связался Роман и мы... Читать полностью

12.05.2025