Бардак из-за смены страхового полиса по ипотеке

12.02.2025 09:22
540
34
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Уважаемый банк! Слов нет о вашей работе.
Разберитесь со своими сотрудниками, которые совсем запутались в своих ответах на мои запросы. Ваши сотрудники не ознакомились даже со своими собственными ответами, не говоря уже о моих заявлениях.

05.02.25 было направлено обращение по смене полиса на Ак Барс, 07.02.25 вы ОТКАЗАЛИ в согласовании

07.02.25 направлен другой полис от Югории, 10.02.25 вы СОГЛАСОВАЛИ его, но с повышением ставки по кредиту, якобы риски не совпадают, ваших рисков нет ни в одной другой СК, они и не будут совпадать, о чем вы прекрасно знаете и нарушаете мои права на свободный выбор СК! Более подробно про нарушение моих законных прав можно почитать в других моих обращении к вам на этом сайте, у вас нас странице ВК, в чате.

Вчера 11.02.25 я дозвонилась до горячей линии, сотрудник сообщил, что мне ОШИБОЧНО был направлен шаблон сообщения, где вы повышаете ставку по договору из-за смены полиса, который ВЫ СОГЛАСОВАЛИ. Разговор записан у вас и у мен. Сейчас же 12.02.25 мне приходит ответ на почту, что вы согласовали полис от Ак Барс, но с повышением ставки по договору. Что происходи? Почему я трачу свое время на ваши ошибки?
Требую предоставить официальный ответ на электронную почту, что мне был согласован полис от СК Югория БЕЗ ПОВЫШЕНИЯ ставки по догвоор, про что мне сообщил ВАШ сотрудник по горячец линии.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-24T12:02:41+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 05.03.2025 Оценка засчитана за некорректную консультацию.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-02-27T12:17:12+03:00
Уважаемый автор! Благодарим за обращение. Вы подключены к многолетнему договору личного страхования. Договор личного страхования действует до 06.03.2054 г. с ежегодной оплатой страховых периодов. Для расторжения многолетнего договора личного страхования Вам необходимо предоставить в Банк за 14 календарных дней до истечения срока действия данного договора страхования заявление на расторжение многолетнего договора страхования. Вы можете заключить новый договор личного страхования с любой страховой компанией. Полис личного страхования должен соответствовать условиям Кредитного договора. Выгодоприобретателем должен быть указан ПАО Совкомбанк, страховая сумма должна быть указана не менее остатка ссудной задолженности на дату пролонгации. Вам необходимо застраховать следующие риски: 1. Смерть Застрахованного лица, в том числе в результате болезни. 2. Установление Застрахованному лицу инвалидности I, II группы, в том числе в результате болезни. По вышеуказанным рискам страховыми событиями будут являться также смерть или установление I группы инвалидности в связи с участием в СВО. 3. Критическое заболевание (смертельно-опасное заболевание), а именно: аортокоронарное шунтирование, инсульт, инфаркт миокарда, паралич, рак, угрожающий жизни, терминальная почечная недостаточность, трансплантация органов, как определены в Правилах добровольного страхования от несчастных случаев и болезней. Предоставить договор страхования и квитанцию об оплате страховой премии в отделение Банка или на эл. почту insurance@sovcombank.ru. Напоминаем, что согласно условиям Кредитного договора № 9748580031 п.4-4.3. процентная ставка, указанная в п. 4.1., увеличивается на 1 % по отношению к Имущественному страхованию и/или Личному страхованию как в отдельности, так и совместно, при условии, что Заемщик застраховал в иной страховой компании риски, не соответствующие критериям, установленным Кредитором. Предоставленный Вами полис ООО «АК Барс Страхование» согласован с повышением процентной ставки, т.к. риски, указанные в нем, не соответствуют условиям кредитного договора. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-585417234987
2025-04-03T12:35:37+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
10%
решено проблем
29 193
отзывов
28 812
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Огромная благодарность

Оценка 5

Хочу похвалить специалиста Алёнушка, которая помогла мне оформить ипотеку в совкомбанке. Рассказала все нюансы, показала что, где и как пользоваться, да и вообще она огромная... Читать полностью

04.05.2025

Консультация по ипотеке

Оценка 5

Когда взяли ипотеку очень переживали по платежам, вовремя ли снимут , чтобы не было задолженности...когда пришел первый раз оплачивать,заходили в приложение каждый час проверяли... Читать полностью

30.04.2025

Благодарность работникам банка

Оценка 5

10.04 .2024 Обратился в Совкомбанк Краснодар за ипотекой. Одобрение получил буквально за полчаса. Очень понравилось как проводилась работа банка. Мой менеджер по ипотеке Анастасия... Читать полностью

25.04.2025

Грамотный сотрудник на горячей линии

Оценка 5

Сегодня позвонил на горячую линию совкомбанка. Ответила девушка - объяснив мою проблему по которому я позвонил , она перевела меня к специалисту по ипотеке. Трубку взяла Анжелика... Читать полностью

22.04.2025

Отличный сервис, прекрасная работа менеджера

Оценка 5

Добрый день. Хочется поблагодарить менеджера по ипотечной сделке Л-ву Ольгу В. Быстрое рассмотрение заявки. Проффесиональный подход к работе, качественная консультация доступным... Читать полностью

19.04.2025

Отзыв сотруднику Совкомбанкабанка

Оценка 5

Обратилась с вопросом об отказе Тарифного плана(дополнительго страхования) Сотрудник быстро и качественно решил мою проблему.Был на связи и отвечал быстро. Разъяснил все возможные... Читать полностью

17.04.2025

Оценка

Оценка 4

Все вопросы решают на раз два, оперативно. Возникал вопрос по поводу справок по счетам, сделали в установленный срок но допустили ошибку в датах, пришлось звонить объяснять онлайн... Читать полностью

17.04.2025