Ужасное ДБО
Запросил вДБО справку об уплаченных процентах по ипотечному кредиту за весь срок (с 2012 по 2021 гг). И тут началось:
1. Автоматический сервис позволяет заказать за нужный период, но справка приходит только за последние 5 лет. Информации об этом нигде нет. Хотя 5 лет для ипотечного кредита срок не большой.
2. После нескольких безуспешных попыток обратился в онлайн-чат. Бот предлагает заказать выписку через сервис (я это уже прошел), про ограничение в 5 лет не говорит. После 4-х ктратного повторения вопроса в чат бот переводит на оператора.
3. Оператор отвечает в среднем через 15 минут. Один раз уходил на 20 минут и еще раз на 27. Зато если я не отвечаю в течение 3-х минут, то сеанс сразу сбрасывается. А далее все по новой, начиная с бота .
4. Получаю первое заключение: "можем отправить справку по почте РФ (до 3-х недель доставки). В офисе получить данную справку возможность отсутствует."
5. После указания адреса получаю ответ: "На текущий момент мы можем отправить справку на тот адрес, который зарегистрирован в системе банка. Адрес отличается. Вас устроит?"
6. Отвечаю, что по этому адресу не проживаю, предлагают актуализировать адрес, который хранится в системе ГПБ.
7. Обновляю данные, начинаем все сначала. Но нет, теперь ответ такой: "К сожалению, направить справку о выплаченных процентах за период более чем 5 лет в рамках контактного центра невозможно, как и направить такой документ по почте. В данном случае вам необходимо обратиться в офис банка для уточнения информации."
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На мотоцикл
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На покупку электромобиля
Газпромбанк
На покупку автомобиля
Газпромбанк
Наличными
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Умная карта МирГазпромбанк
ГазпромнефтьГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"Газпромбанк
Карта для самозанятыхОтзывы о продуктах Газпромбанка
Проконсультировали по вопросу покупки иностранной валюты через банкомат
16 мая 2025 года я спросил в чате банка, можно ли через банкоматы "Газпромбанка" купить доллары путём внесения денежных средств в рублях и последующего снятия долларов по обменному...
Банк привлекательный, всегда выполняет условия
Я - давний клиент Газпромбанка, у него хорошие условия по накопительному счёту и вкладам, а с прошлого лета очень привлекательная акция "Кэшбек на всё самое важное", это и оплата...
Получил вознаграждение за акцию "Приведи друга"
Почти год пользуюсь дебетовой картой ГПБ, все устраивало. Решил привести родственников по своей реферальной ссылке. Ссылки были отправлены через приложение банка в мессенджер, по...
Расчет кэшбэка за оплату через мобильное приложение по кредитной карте
Пользуюсь кредитной картой ГПБ. Участвую в акции "кэшбэк до 100% по кредитной карте 180 дней". Кратко суть акции, тратить в месяц более 20тр, и определенные суммы в определенных...
В офисе Газпромбанка активировали карту за 10 минут
При получении карты моя мама не смогла ей начать пользоваться, мы просто не смогли ее активировать. Карту привез курьер, передал карту по инструкции и уехал. При попытке активации...
Кэшбек за Март
Прошу разобраться, по какой причине небыли выплачены 5000 бонусов за март, все условия для их начисления были соблюдены.Едедневеый остаток по карте был более 100 тыс. руб...
Акция приведи друга от Газпромбанка
3 марта оформил премиум карту по ссылке от друга. по условиям акции, чтобы получить вознаграждение нужно потратить 50 000 рублей и еще один бонус - пополнить баланс в банке и...