Некорректная консультация

13.01.25 подал заявку на кредит через приложение банка.После формирования заявки через 5 минут поступил звонок специалиста с номера 892*****2 и тут началось самое интересное . 

звонок поступил в 20:50 13.02.25.

Буду расписывать по цифрам (цифра это количество специалистов ) с которыми я поговорил .

1 Спец: получили вашу заявку на кредит. Чтобы продолжить оформление я Вас переключаю На спец.отдел Потому что заявка новая .

2 спец: вижу что ранее Вы уже оформляли заявку ( декабрь -просрочина по сроку , январь - срок еще не прошел) . повторно заявку не возможно завести из-за действующих заявок. Переключу на специалиста по одобренным предложениям.

3 спец: не Вижу у Вас заявок на кредит. переключаю на специалиста для формирования заявки нового кредита .

- терплю.

4 спец: проверяю информацию по вашей заявке. Одобренных заявок нет. спрашиваю: были ли вообще заявки в декабре -январе и сейчас. Ответ: нет, заявок нет и не было . Нужно перевести на специалиста для формирования новой заявки .
- терплю

5 спец: я вам ничем не помогу , заявку заводить у другого специалиста . Тут я взрываюсь и культурно начинаю объяснять и высказывать свои мысли. потому что на линии я провисел ровно 36 минут.
я специалиста прошу принять жалобу , но.... специалист пытается решить проблему в обход моей жалобы . И что вы думаете?? ... она пытается более двух раз переключить на специалиста который мог бы мне помочь , что мало верится... у нее не получается перевести мой звонок , не принимает от меня жалобы , а просто говорит: мы вам ничем не поможем сегодня. Позвоните позже!! Серьезно?
то есть вот так , да?

прошу прослушать данный звонок и взять в работу как пример , что так делать НЕЛЬЗЯ.

так же прошу удалить все действующие заявки по кредиту , внести мой номер в блок . ПРОШУ ПРЕДОСТВИТЬ Адекватный ОТВЕТ по данной ситуации На почту . Так же прошу НИКОГДА МНЕ БОЛЬШЕ НЕ ЗВОНИТЬ!!!
Надеюсь Вам знакомо сарафанное радио. И как нам известно, но плохое расходится быстрей чем хорошее