14.02.2025 я спросила в чате по поводу срока, в течение которого я могу возместить стоимость покупок начисленными баллами. Дело в том, что планирую одну для меня существенной стоимости покупку возместить, поэтому мне, как пенсионеру, важно было понять, через какое время после начисления баллы сгорают. К разговору подключился оператор Артем, он еще только успел написать, что ему нужно время на ознакомление с вопросом, как тут же в тот же момент был готов ответ. Оказывается при активном пользовании картой Халва мои баллы будут числиться и копиться в течение 12 месяцев после начисления. Насколько же быстр был Артем, время ожидания назначения оператора по моему вопросу было крайне мало, ожидание ответа от специалиста еще меньше. Сами сотрудники похоже работают в режиме многозадачности и в случае необходимости ответов на вопросы реагируют оперативно. Правильно говорят, что стандарты обслуживания высвобождают время специалиста на выстраивание взаимоотношений с клиентами, а все программируемые стандартные решения пусть остаются за рабочими скриптами. Спасибо Артему за чуткость, внимательность и терпение. Спасибо банку за такой грамотный персонал.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Благодарность оператору «Совкомбанка»
Сегодня 2 июня 2025 года я обратился к оператору контактного центра, чтобы она рассказала по какой формуле можно рассчитать ежедневный доход от накопления по финансовому продукту...
Быстрое реагирование на жалобу
Благодарю Софью - старшего представителя клиентского сервиса за быстрое решение моей проблемы! Оперативный и понятный ответ, вежливое общение. Приняла мою жалобу по поводу...
Помощь и консультация по подписке Халва 10ка
Добрый день. Хочу поделиться положительным опытом в общении с поддержкой банка Совкомбанк. 02.06.25 в 18.35 я обратился в онлайн чат банка Совкомбанк по вопросу подписки Халва...
Подсказали про переводы по Золотой короне и партнера банка Теремок
Здравствуйте! Я спросила 25 мая в чате приложения, как мне через "Золотую корону" перевести деньги с моей карты "Совкомбанка" в Грузию бесплатно? Мне оператор сообщил в ответ...
Проценты за кредит вернули
Здравствуйте, хотела бы написать отзыв с благодарными словами ) Спасибо Совкомбанку за честный возврат процентов за кредит. До последнего были сомнения, вернут ли правда этот...
Благодарность за быстрое решение
Благодарна за быстрое решение моего вопроса. 02.06.2025 года возникла проблема с оплатой услуги, а проблема в том что Совкомбанк блокирует подозрительные платежи. Что большой плюс...
Благодарю
Сегодня 02 июня 2025 года , приверно в 14 часлв .я обратилась в онлайн чате приложения с вопросом подтверждения моих фио по операции. Ведь карта не именная. Хочу поблагодарить за...