Нагло задерживают средства на счёте

14.02.2025 22:35
548
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

09.12.2024 в офисе банка писал заявление на закрытие счета из-за блокировки карты по 115-ФЗ, спустя обещанные 47 дней втечение которых закрывается счет и выводится остаток на свой счет в другом банке, я узнаю что счёт не был закрыт, а остаток не переведен. Сегодня 14.02.2025 и прошло уже около 67 дней. Оставил обращение которое обещали рассмотреть втечение 7 календарных дней, по истичении которых я узнаю что оказывается для вывода в мой банк (Ozon банк) в заявлении нужно дописать свой ИНН и ИНН банка, я конечно же дописал, и как дополнение все таки прикрепили к моему обращению, после этого еще продлили сроки рассмотрения обращения на 15 рабочих дней. В итоге ответа так и нет, позвонил на горячую линию, оператор говорит что карта заблокирована и нужно еще непонятно сколько ждать, сроки не говорит, толком ничем не помогла, но это не моя проблема, а ваша, в установленные сроки вы обязаны вывести деньги со счёта. Вы открыто нарушаете закон п.5 ст.859 ГК РФ, а также нарушаете свои же обещания и задерживаете сроки, если в ближайшее время, вы не разберетесь с проблемой и я не получу свои деньги я буду писать жалобу в досудебную инстанцию!

ОТП Банк
ОТП Банк
2025-02-19T12:05:47+03:00
Здравствуйте! Проверим информацию и вернёмся с ответом 👌 Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,47
средняя оценка
-
решено проблем
2 314
отзыва
2 228
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Приглашение друга по ссылке

Оценка 5

Здравствуйте, оператор Яна рассказала как воспользоваться услугой и какую сумму нужно потратить чтобы получить бонус рассказала условие открытие карты по ссылке, Все понятно и... Читать полностью

05.06.2025

Благодарность стажеру

Оценка 5

Хочу поблагодарить стажера отделения расположенного в г. Владивосток, ул.Уборевича 5А. Оформлял дебетовую карту 23.04.25.  Ситуация была не стандартная. ПО банка - видимо не очень... Читать полностью

04.06.2025

Помогли разобраться

Оценка 5

В моем городе нет банкоматов Отп банка. Мне нужно было снять 50 тыс рублей наличными без процентов. В чате с банком задала вопрос, ответ получен моментально. Дан совет, какие суммы... Читать полностью

01.06.2025

Бонусы по акции "Приведи друга"

Оценка 4

30 апреля в 11:53 и 1 мая в 08:07 2025 года обращался в чат через приложение ОТП Банка с целью уточнения когда мне поступит бонус по акции "Приведи друга". Предварительно... Читать полностью

17.05.2025

Поддержка на высоте

Оценка 5

В январе я заказала карту ОТП- банка, чтобы получать кэшбэк за покупки и оплату ЖКХ. Мне, пенсионерке, были очень интересны эти категории. Карту мне привезли практически сразу... Читать полностью

14.05.2025

Не зачли заказ Отп карты по реферальной ссылке

Оценка 5

В самом конце апреля заказал дебетовую ОТП карту по реферальной сслыке. Понравились категории кэшбека. В начале мая я спросил в чате или по телефону сработала-ли в системе банка... Читать полностью

13.05.2025

Посещение офиса банка на ул. Кирова

Оценка 5

Дважды посещал офис банка на ул. Кирова в г. Ярославль 07.02.25 и 18.04.25. Впервые за два года обслуживания. До этого обслуживался дистанционно. Офис небольшой, уютный. Есть зона... Читать полностью

03.05.2025