Акция «Приведи друга» - Обман?

18.02.2025 10:50
292
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день!
В декабре открыла счет в Газпромбанке (хороший % по накопительному счету)

В январе решила пригласть Друга на обслуживание в банк. Направила ссылку друг по ней прошел, открыл счет.

В итоге в приглашенных друзьях не отразился. Задала вопрос в поддержку, там один ответ вы не выполнили условия. На вопрос какие? не отвечают.

Зарегистрировала обращение. Через 5 минут отказ, вы не выполнили условия.....

Вы либо сообщайте клиенту, что мы не выполнили либо выполняйте условия своих акций.
По факту клиента вам привела.

Ранее ни я ни друг клиентами банка не являлись.

Зарегистрировано еще одно обращение. На него быстро не ответили. Надеюсь проведется корректная проверка.

Задумываюсь написать обращение в заинтересованные органы для проверок таких акций.....

Номер обращения 2233076 от 03.02.2025

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-26T09:07:59+03:00
Спасибо за отзыв. "Задала вопрос в поддержку, там один ответ вы не выполнили условия. На вопрос какие? не отвечают", - добавьте, пожалуйста, скриншоты или фото переписки с сотрудником в чате на страницу вашего отзыва. 12.03.2025 Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачета оценки по п. 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url].
user-692920974259
2025-02-26T13:26:30+03:00
Добрый день! Очень странный подход к клиенту в поддержке. Переписок куча У меня зарегистрировано 2 обращения На первое сразу пришел отказ. Вчера на счет поступила выплата суммы по какой-то служебке (1000 р) о программе лояльности и акциях ни слова Сегодня пришел отказ по второму обращению Я снова задала вопрос в поддержку чтоб пояснили ситуацию. На что получила ответ, что контакт- центр вообще не обладает никакой информацией Нужны скрины?
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-02-21T20:33:52+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что взаимодействие с банком оставило негативные впечатления. Вами не выполнены условия акции «Приводи друзей в Газпромбанк» в связи с тем, что не зафиксированы переходы по вашей ссылке. Мы рассмотрим возможность зачисления вознаграждения в рамках лояльности. Пожалуйста, ожидайте. Нарушений в предоставленной консультации не выявлено. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

27 место
1,92
средняя оценка
7%
решено проблем
6 355
отзыва
6 212
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Привезли дебетовую карту к дому

Оценка 5

Хочу поблагодарить представителя банка за его доставку и помощь в оформлении дебетовой карты. Встреча была назначена 12 мая во Владимире на Куйбышева. Утром мне позвонили и... Читать полностью

13.05.2025

Обслуживание курьера, получение карты

Оценка 5

Заказала дебетовую карту от Газпромбанк, в назначенный день мне позвонили и спросили адрес доставки и удобное время для меня. Курьер девушка Альбина при выдачи карты, объяснила всё... Читать полностью

12.05.2025

Дебетовая карта Газпромбанк

Оценка 5

Добрый день) оформила карту Газпромбанк, привезли быстро оперативно! Всё объяснили , помогли активировать карту) консультант рассказала про все преимущества карты, всё нравится... Читать полностью

12.05.2025

Благодарность Роману

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Банка Газпромбанк в городе Бийске, Поддымникову Роману. Заказывал карту через сайт, в назначенный день со мной связался Роман и мы... Читать полностью

12.05.2025

Получение дебетовой карты

Оценка 5

07.05.2025 получила дебетовую карту Газпромбанка. Утром со мной связался сотрудник банка, Иван, уточнил время и адрес доставки. При встрече мне рассказали все плюсы карты, условия... Читать полностью

10.05.2025

Благодарность Ксении

Оценка 5

Добрый день, получала сегодня дебетовую карту Газпромбанка. Утром позвонила сотрудник банка, Ксения, в вежливой форме уточнила у меня время и адрес. Встреча была назначена на 13:00... Читать полностью

07.05.2025

Акция «Пригласи друга»

Оценка 5

По приглашению друга в марте 2025 г по ссылке я заказала дебетовую карту. После получения карты и установки приложения курьером выполнили все условия по покупкам. Но денег ни я... Читать полностью

07.05.2025