24 февраля 2025 года я посетил отделение банка по адресу Декабристов, 183, чтобы получить дебетовую карту, которую ранее заказал через сайт. В ожидании своей очереди мне пришлось провести не менее 15 минут. Когда я наконец подошел к сотруднице, она сообщила мне, что для активации карты необходимо внести на неё 10 тысяч рублей на сутки. Я был удивлён, так как с такими условиями сталкивался впервые и не видел подобной информации при оформлении карты на сайте.
На мой вопрос о том, почему я не был проинформирован об этом заранее, сотрудница предложила мне позвонить на горячую линию для уточнения. В итоге я решил отказаться от получения карты. Выходя из офиса банка, я потратил еще более 20 минут, чтобы дозвониться до горячей линии. Когда мне наконец ответили, я узнал, что никаких средств для активации карты вносить не нужно.
Из-за неверной информации, предоставленной сотрудницей, я потерял доверие к банку. Я оставил жалобу на горячей линии (номер обращения 2273714) и сегодня получил ответ, в котором говорилось, что моё обращение рассмотрено, но никаких извинений за действия сотрудника не последовало. Банк не предпринял никаких шагов для улучшения качества обслуживания, что весьма разочаровывает.
К сожалению, такое отношение к клиентам заставляет меня принять решение о прекращении любых отношений с этим банком. Я также буду рекомендовать своим знакомым избегать его услуг.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На покупку электромобиля
Газпромбанк
На покупку автомобиля
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На мотоцикл
Газпромбанк
Наличными
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Умная карта МирГазпромбанк
Карта для самозанятыхГазпромбанк
Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"Газпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
ГазпромнефтьОтзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Благодарность Ксении
Добрый день, получала сегодня дебетовую карту Газпромбанка. Утром позвонила сотрудник банка, Ксения, в вежливой форме уточнила у меня время и адрес. Встреча была назначена на 13:00...
Доставка дебетовой карты
Здравствуйт! Передаю слова благодарности сотруднику Владиславу за его доставку и активацию дебетовой карты. Встреча была назначена во Владимире 5 мая на добросельской у больницы...
Хорошая консультация
Уже несколько лет являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка. Переодически обращаюсь со своими вопросами в соцсеть. Вот в очередной раз обратился 20 апреля. Хочу принять участие в...
Вернули списание за Газпром бонус после официального заявления на расторжение
28го марта я был в отделении банка . оформили дебетовую чтобы перенести деньги с кредитной . 28го апреля кредитная должна была быть закрыта , но нет . 28го апреля перевелись деньги...
Хорошое обслуживание
Большое спасибо представителю банка Газпромбанк , в городе Бийске, П-ву Роману, закачественное и своевременное обслуживание. Достааку заказывала на 30.04.2025,Роман связался со...
Хороший сервис доставки
Заказывал в Бийске дебетовую карту Газпромбанка. В назначенный день мне позвонил представитель Роман П-ов, ино меня не было дома (срочно вызвали на работу), Роман предложил...
Получение карты
Быстро доставили карту прямо домой, была ошибка в анкете изначально, связалась представитель Татьяна, сказала, что нужно исправить и сделать новую анкету, поправил, но получение...