Изменение условий по карте без уведомления

В июне 2021 года, когда брал в банке ипотеку, мне выдали карту для удобства оплаты. 3 года я исправно оплачивал ипотеку, никогда не задерживал и был добросовестным клиентом. Пока в сентябре 2024 года, банк решил поменять условия по карте и подключил какие-то Премиум услуги, не спросив меня, хочу ли я оплачивать 2990 р. в месяц, при невыполнении каких-то условий по карте.

  В декабре месяце, как всегда ежемесячно перевожу ден.средства за ипотеку на карту Газпрома за несколько дней до платежа, замечаю, что ноябрьский платеж прошел не полностью и не хватает около 3 т.р. Стал разбираться, что да как. Написал в чат банка в приложении, на что мне ответил менеджер банка::

Цитирую не полностью ответ, чтобы не засорять:

«Здравствуйте, Виталий, ранее вам был подключен сервис Привилегии «Премиум». Доступ к консьержу и программам «Спорт»/«Путешествия» предоставляется только при активном сервисе Привилегии «Премиум». Условия сервиса: ✔️ 0 руб. в первый месяц; ✔️ 2 990 руб. со 2-го месяца, но может быть предоставлен бесплатно при выполнении одного из минимальных условий: ✅ Суммарный баланс от 1 000 000 руб. и общая сумма покупок от 50 000 руб.; ✅ Суммарный баланс от 2 000 000 руб.; ✅ Зачисление заработной платы от 250 000 руб. и общая сумма покупок от 50 000 руб.»

  Т.е. без меня подключили супер-условия, о которых я не знал и не собирался даже выполнять. Кстати никуда не приходило смс по подключению. Счастливый банк начал наживаться на мне. Начал выяснять, что я не такой один счастливец и очень много таких как я попали на такую удочку, в одностороннем порядке нас подключили к каким-то псевдо невыполненным услугам, где банк с легкостью мог снимать по 2990 руб. в месяц.

С менеджером составили обращение, что я со снятием со счета не согласен, и менеджер в чате мне написал, что на рассмотрение моего вопроса уйдет месяц, и до 22 января мне придет ответ.

  Кстати, и в декабре целый месяц с меня пытались в очередное раз снять сумму за обслуживание, мало того, что у меня практически месяц была просрочка по ипотеке, банк хотел еще поживиться в очередной раз.

  При наступлении даты окончания рассмотрения моего обращения решил посетить банк, т.к. приложение, которое предоставлял банк перестало работать, и я не могу узнать о результате моего обращения. Придя в банк узнал у менеджера, что очередное мое обращение было закрыто не в мою пользу, и что менеджер по моему случаю все проговорил, якобы не были выполнены условия по карте, и при отправке повторного обращения, его сразу закрыли, не посчитав, что нужно ответить на него.

  На мой взгляд данная схема обман чистый воды и наживание на своих клиентах.

Прошу сотрудников банка решить мой вопрос в короткие сроки и вернуть снятые с меня ден.средства. При не решении моего вопроса в положительную сторону, всем кого знаю расскажу, чтобы никогда не обращались и не связывались с Газпромбанком.