Помогли отключить подписку

26.02.2025 22:15
208
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый вечер, 18 февраля в 18 часов 47 минут я обратилась в Онлайн чат Совкомбанка за помощью. Случайно заметила в мобильном приложении, что мне подключилась подписка Халва Десятка. Накануне я в мобильном приложении увидела акцию "Розыгрыш кэшбэка до 100%", решила участвовать, воспользоваться шансом выиграть кэшбэк до 100 %, то есть кэшбэк до 5000 рублей. Я пенсионерка, мне это показалось заманчивым предложением и я нажала кнопку "активировать". В итоге на следующий день я заметила, что мне подключилась подписка "Халва Десятка", я пока не готова была её подключать, так как она платная. Я обратилась в Онлайн чат, чтобы уточнить, на самом ли деле мне подключилась эта подписка. Если она подключилась, чтобы мне ее помогли отключить. Мой вопрос был передан сотруднику банка С-ой Анне. Она быстро разобралась, что я хотела. Рассказала о преимуществах подписки Халва Десятка, о двойном кэшбэке за покупки, но я не готова была оплатить эту подписку. Поэтому было решено пока от нее отказаться. В итоге с помощью С-ой Анны отключила данную подписку. Спасибо С-ой Анне, очень вежливый, внимательный, опытный сотрудник. Всё сделала быстро, обстоятельно всё объяснила, помогла с отключением данной услуги. Оцениваю её помощь на отлично. Спасибо банку Совкомбанк за различные предложения, акции, за возможность получать повышенные кэшбэки. Клиентом банка Совкомбанк являюсь уже несколько лет, активно пользуюсь картой Халва. Всем советую Совкомбанк.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-07T16:58:42+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка. 31.03.2025 Оценку засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-03-11T16:31:37+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за Ваш отзыв! Мы очень ценим обратную связь от наших клиентов. Спасибо, что поделились своими впечатлениями! Мы всегда стремимся вызывать только положительные эмоции у наших Клиентов. Спасибо, что выбрали наш Банк для сотрудничества! Желаем успехов и благополучия! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
-
решено проблем
35 658
отзыва
34 981
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Кэшбэк

Оценка 5

2 июня 2025года,в 9часов30минут решал вопрос по кэшбэку с Дарьей,Я думал что мне не начислили кэшбэк за оплату коммунальных услуг ,а оказывается ч смотрел раскладку прошедшего... Читать полностью

02.06.2025

Обслуживание карты Халва

Оценка 5

Добрый день! 19 мая обратилась в чат Совкомбанка с вопросом о начислении бонусов за совершенную ранее покупку. В процессе обсуждения вопроса к решению проблемы присоединилась... Читать полностью

02.06.2025

Отзыв об операторе

Оценка 5

Обратилась в поддержку банка по поводу кэшбека, категория покупок, скорее всего, из-за настроек магазина банк провел не так, как оно на самом деле. С вопросом помогли и выплатили... Читать полностью

02.06.2025

Спасибо

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Совкомбанка за оперативную и профессиональную помощь в чате! В связи с завершением срока действия вклада, возник вопрос, какая сумма может... Читать полностью

01.06.2025

Бонусы по акции "Приведи друга"

Оценка 4

Здравствуйте. 26 мая 2025 г в 15:52ч я обратилась в он-лайн чат Совкомбанка. Дело в том, что я рекомендовала своему родственнику стать новым клиентом Совкомбанка, так как сама... Читать полностью

01.06.2025

Благодарность Полине за консультацию

Оценка 5

Активно пользуюсь картой "Халва" . В личном кабинете увидел за активное пользование картой "Халва" мне начислены 6000 баллов добра. Поскольку про подобные баллы я слышал впервые... Читать полностью

01.06.2025

Оплата штрафа в приложении

Оценка 5

28.05.20025 в 17:05ч. Я обратилась к оператору с вопросом, есть ли комиссия, рассрочка или кешбек за оплату штрафа ГИБДД. Мне ответил Айдар М-н. Что оплата через раздел «Оплата... Читать полностью

01.06.2025