Блокировка просроченной карты

28.02.2025 11:27
486
5
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Ситуация следующая. Срочно потребовалось воспользоваться СБП. Есть в наличии карта с истекшим сроком действия. В приложении она исчезла. Открыть новую невозможно, приложение требует закрыть старую. С третьего раза с помощью оператора удалось разобраться, заявление подписал в личном кабинете на закрытие карты. Один оператор сказал, что можно сразу оформить новую в личном кабинете, но нет. Открытие в приложении недоступно по прежнему. Второй оператор сказал, что ждать до 20 дней, чтобы карта закрылась и только потом можно оформить новую. Никак иначе сбп работать не будет. 20 дней???? Это прикол какой-то? Ну примите какие-то меры! 

Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2025-02-28T13:52:12+03:00
Здравствуйте! Поясним, что сейчас к оформлению доступны карты из пакета карточных услуг (ПКУ), например, "Выгодный" или "Премиальный". По условиям ПКУ для открытия карты необходимо закрыть "старые" карты, кроме исключений. Поэтому до закрытия картсчета прежней карты, выпуск новой карты из ПКУ был недоступен. Так как заявление на закрытие картсчета было сегодня оформлено, перевели вашу просроченную карту в статус "Закрытая" вручную. Просим попробовать выпустить новую карту в "МКБ Онлайн", теперь всё должно получиться🙌 МКБ
user-977412957719
2025-02-28T15:19:46+03:00
Проблема решена! Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,58
средняя оценка
-
решено проблем
6 143
отзывов
6 074
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Благодарю менеджера Наталью

Оценка 5

Сегодня в свой день рождения я не увидела свою зарплатную карту в приложении банка. Сразу приехала в офис в городе Киселёвске. К открытию. Пригласила меня Наталья к своему столу √1... Читать полностью

21.11.2025

Обслуживание сотрудников на Октябрьском Поле

Оценка 5

Давно являюсь клиентом банка МКБ получаю пенсию на пенсионную карту. Была попытка со стороны мошенников снять денежные средства с моей карты, но благодаря вашему сотруднику М-ой... Читать полностью

19.11.2025

Благодарность Анне

Оценка 5

15 ноября пришла в отделение банка в Строгино с вопросом по вкладу. Взяла талон, ожидания не было. Вызвали в четвёртое окно менеджеру Г-й. Менеджер помог подобрать вклад. Выбрали... Читать полностью

15.11.2025

Оплата коммунальных услуг

Оценка 5

Я много лет являюсь клиентом МКБ. Сейчас у меня в МКБ пенсионная карта. Пенсия приходит до 5-го числа каждого месяца. Пенсию мужа тоже перевели в МКБ. Пользуюсь мобильным... Читать полностью

15.11.2025

Новогиреево

Оценка 5

14.11.2025 открывала вклад в офисе Новогиреево по адресу Зеленый проспект, дом 54а. Ожидала примерно 15 минут, как меня пригласили на обслуживание к ведущему менеджеру Анастасии... Читать полностью

14.11.2025

Благодарность сотруднику Отрадное

Оценка 5

14 ноября в 10-30пришла в офис обслуживания МКБ в Отрадном.В очереди ожидания не было,сразу после получения талончика меня вызвал главный менеджер С- ва Мария.Тема посещения... Читать полностью

14.11.2025

Получение новой карты

Оценка 5

Получала новую карту взамен утерянной. Офис небольшой, но тихий и уютный. Карта после оформления в приложении в офис прибыла быстро. Менеджеры приветливые, доброжелательные, все... Читать полностью

13.11.2025