Самый ужасный банк в России

28.02.2025 13:38
403
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформляла кредитку Юнион пей для того чтобы расплачиваться за границей пока она действовала- представитель уверяла что кредитка бесплатная даже показывала пункт в договоре. По итогу попользовалась я ей пару раз за год и она перестала действовать за границей. И вдруг со второго года у меня списываютт3086,08 руб. Она вдруг стала платная со 2 года!!! Кредитка и платная! У всех банков- бери не хочу- а тут 3тыс в год отстегни даже если пол года уже не пользовался и баланс положительный. Написала обращение- естественно отказ. Платите т.к. то что она платная у них прописано где-то на сайте в каком-то разделе мелким шрифтом. Ок, решила заплатить и закрыть все карты этого банка. Но не тут то было. Поддержка это просто тихий ужас. Чтобы дождаться человека я прождала час. Потом он написал разбирается с моей ситуацией... ну ок... а через 5 минут: я не дождался ответа и ухожу и чата😳 какого ответа? Другие операторы приходили, писали одно сообщение и тут же выходили из чата и снова пол часа долбаешь ИИ чтобы на оператора переключил. Спустя 2 часа мытарст один оператор, о чудо, сказал как закрыть все карты, НО вишенкой на торте - такой строчки в настройках НЕТ! И на этом моменте чат вообще перестает грузиться😵‍💫 начинай сначала... господи дай мне сил закрыть карты этого банка😭😭😭 и никогда с ним больше не связываться. По итогу имеем: комиссию я оплатила, карты не закрыты🤦‍♀️

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-03-07T12:13:02+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения, что наши коллеги не смогли в полном объеме донести до вас информацию. Мы все проверили – оператор чата, к сожалению, не сориентировал вас корректно по вашему вопросу. Работу над ошибками мы уже провели. В соответствии с п. 1.2.2. Тарифов, стоимость выпуска по кредитной карте составляет 3490 рублей. Со второго года взимается стоимость за обслуживание. Закрыть счет кредитной карты возможно обратившись в контактный центр по номеру 400, подтвердив закрытие простой электронной подписью (кодом подтверждения из смс), в Мобильном приложении либо в отделении, оформив соответствующее заявление. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,08
средняя оценка
-
решено проблем
8 991
отзыв
8 902
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Ответили по новой акции с повышенным кешбэком для действующих клиентов ГПБ

Оценка 4

Поскольку я участвую в акции банка "35% кешбэк на самое важное", а 31 июля она заканчивается, 29 июля я обратилась в чат с вопросом, будет ли в августе новая акция с повышенным... Читать полностью

30.07.2025

Самый лучший Банк!

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность представителю Газпромбанка Милане. Заказал карту 28 июля 2025 г.; доставка была назначена уже на следующий день. Это очень удобно для меня, т. к... Читать полностью

29.07.2025

Отзыв

Оценка 5

Хотелось бы поделиться приятными впечатлениями от консультации в социальных сетях. 28 июля появились вопросы и я написала в личных сообщениях.  Уточнила до какого месяца... Читать полностью

29.07.2025

Отзыв о получении карты Газпромбанка с доставкой курьером

Оценка 5

 По рекомендации друга и по его ссылке, решила оформить карту от Газпромбанка и была приятно удивлена, что есть возможность заказать ее с доставкой на дом. Оформила заявку онлайн... Читать полностью

27.07.2025

Вопрос по карте

Оценка 5

Возникли вопросы по карте, решила обратиться в социальную сеть 26 июля в 09:16. 1. Уточнила работают ли карты с истекшим сроком действия. Через 3 минуты получила ответ, что... Читать полностью

26.07.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказала карту 26.06.2025  заказала карту для накопителтного счета, так как увидела, что для новых клиентов на два месяца ставка нс 20,5%, меня очень заинтересовало.  27. 06... Читать полностью

25.07.2025

Благодарность за чуткий подход

Оценка 5

Добрый день, обращалась в отделение банка г Липецк ул. Гагарина 49 а были вопросы по ранее доставленной карте. Направили к ведущему специалисту Б-ой У. В. Сотрудник очень... Читать полностью

25.07.2025