Название новое - методы старые

01.03.2025 13:19
806
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Эта история произошла 1 марта 2025 года в офисе ДО "Уралмашевский". Почти дословный диалог (Я - клиент, П - представитель банка).

П - Здравствуйте. Какой у вас вопрос?

Я - Здравствуйте. Я хотел бы закрыть счет, который был открыт в 2012 году.

(... тут поиск информации)

П - К сожалению, это не возможно . Вам была выдана кредитная карта, вы вовремя не вернули средства, банк ПРОДАЛ ваш долг.

Я - Почему меня не поставили в известность? Впрочем, не важно. Банк ПРОДАЛ мой долг. Я что-то ДОЛЖЕН банку?

П - Нет, вы ничего не должны.

Я - Тогда закройте, пожалуйста, счет.

П - Банк не может закрыть счет, потому что на нем ДОЛГ.

Я - Долг чей?

П - (неуверенно) Ваш.

Я - Я что-то ДОЛЖЕН банку?

П - Нет, вы ничего не должны.

Я - Тогда закройте, пожалуйста, счет.

П - Банк не может закрыть счет, потому что на нем ДОЛГ.

Я - Долг чей?

П - (неуверенно) Ваш.

Я - Я что-то ДОЛЖЕН банку?

И так примерно 10 минут. После чего я покинул сие гостеприимное место.

Вопрос представителем банка - вы не хотите закрыть счет, на котором висит мой долг, хотя при этом я ничего банку не должен?

Или минуя эту стадию мне начинать обращаться в надзорные органы?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-10T10:53:07+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 08.05.2025 Оценку зачли.
Банк Синара
Банк Синара
2025-03-10T12:52:18+03:00
Уважаемый user-586916432556! Описанная Вами ситуация стала предметом детального разбора, который, несомненно, поможет Банку усовершенствовать качество сервиса. Вам действительно была предоставлена не корректная информация в части отсутствия возможности закрытия счета. Нам искренне жаль, за сложившуюся ситуацию. Работу со специалистом уже провели и приняли необходимые меры для исключения подобных инцидентов в будущем. Обращаем Ваше внимание, что счета в Банке закрывается по заявлению клиента, Вы можете предоставить заявление на закрытие счета удобным для Вас способом. Приносим Вам свои извинения за возможные неудобства. Ваш Банк Синара.

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,06
средняя оценка
-
решено проблем
4 097
отзыва
3 936
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Синара

Хорошая поддержка в приложении

Оценка 5

В декабре 2024г получила кредитку ДА, по которой можно выводить весь кредитный лимит на свой счет без процентов, мне потребовалось плотное общение с поддержкой в моб приложении... Читать полностью

26.10.2025

Отличный банк, все объяснили и очень помогли

Оценка 5

Я являюсь клиентом банка "банк Синара " в г.Воронеж ,произошла не приятная ситуация понадобились срочно деньги на ремонт автомобиля,Я обратился в банк "Банк Синара" в г.Воронеж... Читать полностью

21.10.2025

Кредитная карта

Оценка 5

В феврале 2025 года обратился в отделение банка Синары по адресу, Нижний Новгород , Горького, 156. Срочно нужны были деньги, чтобы закончить ремон, кредит брать не хотелось, поэ... Читать полностью

06.10.2025

Перевод денежных средств на кредитную карты

Оценка 5

Добрый вечер. Я, 14 августа в 21-05 обратилась в онлайн-чат банка Синары с вопросом о том, почему не получается перевести деньги на мою кредитную карту. Меня соединили с оператором... Читать полностью

25.08.2025

Помощь в оформлении кредита

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику технической поддержки за неоценимую помощь в оформлении кредитной заявки.В процессе заполнения анкеты у меня возникли трудности... Читать полностью

21.08.2025

Кредитная карта Да!

Оценка 4

Обратилась в Синару за получением кредитной карты Да! в апреле 2025. Первое впечатление, что маленький региональный банк, пустой офис. Но при этом операторы вежливые и внимательные... Читать полностью

02.08.2025

Оформление дебетовой и кредитной карт в офисе "Синара банк"

Оценка 5

Давно хотел завести кредитку от банка Синара, и вот перед поездкой в Великий Новгород решил подать заявку в банк на оформление дебетовой и кредитной карт банка Синара. Всё прошло... Читать полностью

09.06.2025