Банк не закрыл карту по заявлению
Имела глупость в конце ноября 2023 года открыть кредитку union pay данного банка, так скажем для подстраховки карты РСХБ, для поездок заграницу. Несколько раз ей воспользовалась для оплаты в интернете на зарубежных сайтах, последняя операция по ней была в начале марта 2024, в апреле случай увидела задолженность 26 руб., погасила и всё карта лежала мёртвым грузом. В октябре 2024 решила ее закрыть за ненадобностью, написав заявление 07.10.2024 через личный кабинет, по которому через 30 дней счет карты должен был закрыться и благополучно об этом забыла с уверенностью, что всё хорошо. Карта, кстати, автоматом заблокировалась в день написания заявления.
В ноябре выходит новость, что карты up ГПБ за пределами РФ всё!
В декабре, когда я была уже за рубежом приходит смс, что с меня списали комиссию и я должна погасить задолженность 3489.руб. Какого было моё удивление, что счёт не закрыт, а карта висит, как заблокированная!!! Отличная работа и клиентоориентированность банка!
Раз в неделю продолжают приходить смс о задолженности, 30.01 смс о снижении лимита до 9999 руб...
4 февраля по возвращению еду в отделение банка, сижу в очереди час, объясняю ситуацию, менеджер понимающе кивает и предлагает рукописно заполнить заявление о возврате комиссии (подробно описываю), менеджер говорит, что всё внесут в систему и пре придёт в ЛС ссылка на него, что я заверила эл.подписью. Приходит в этот же день заявление, в котором 4 слова в обоснование заявления о возврате комиссии "не работает за границей" - супер! Ни слова о том, что банк не закрыл карту по заявлению в октябре!!!
Естественно через несколько дней приходит ответ - "коммисия удержана корректно в соответвтсии с тарифами" здОрово!
У меня нет времени высиживать в отделении банка по часу и более! Пишу повторно в ЛК о закрытии счёта карты и снова - ждите 30 дней. Смс о задолженности продолжают идти.
У меня вопрос, когда банк возьмёт на себя ответственность в тот что не выполнил свои обязательства перед клиентом - не отработал написанное заявление и теперь требует комиссию за по сути продукт, которым нет возможности пользоваться (карта заблокирована с 07.10.2024)?!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На покупку электромобиля
Газпромбанк
На покупку автомобиля
Газпромбанк
На мотоцикл
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
Наличными
Газпромбанк
Умная карта МирГазпромбанк
ГазпромнефтьГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"Газпромбанк
Карта для самозанятыхОтзывы о кредитных картах Газпромбанка
Банк-обманщик
Самый ужасный банк, проводит операции с комиссией обманным путем не уведомляя об этом клиента и затем отказывается вернуть ссылаясь на тарифы, которые были изменены в одностороннем...
Чёткая консультация
Я, являюсь держателем кредитной карты Газпромбанка. 06.06.25 обращалась за консультацией в онлайн-чат банка. С просьбой узнать условия обновления по данной карте. Интересовала...
Лояльный подход
В апреле 2024 года я оформил «бесплатную» кредитную карту. При оформлении сотрудники банка не предупредили меня, что со второго года будет взиматься плата за обслуживание...
Благодарность Ирине
Хочу выразить благодарность работнику офиса Газпромбанка (г. Владимир, ул. Горького, д. 56) К-ой Ирине. Я попал, скажем так, в нетипичную ситуацию. 25 апреля т.г. через...
Кредитная карта Газпромбанка
Добрый день. Срочно нужны были деньги. Поверила рекламе о "бесплатной" кредитной карте Газпромбанка, что длительный льготный период, что можно вернуть сумму в льготный период и...
Визит в банк
Закрывал кредитный договор по кредитной карте , очереди не было . В отличии от моб.приложения и горячей линии , где я даже как то не дождался ответа на своё обращение раньше , в...
Вернули комиссию
Хотел оплатить покупку по сбп при помощи кредитной карты, проверяю все, вижу надпись под суммой операции "без комиссии"Подтверждаю платеж, вижу уведомление, снимают больше суммы по...