Тарифный план <Спец Рассрочка Халва>
Общаюсь с представителями банка уже на протяжении более 2-х месяцев.
До сих пор никто внятного мне не ответил. На конкретный поставленный вопрос либо предлагают написать на очередной контакт, либо отвечают фразой из методички, но конкретику я так и не смог добится.
Суть моего вопроса следующий:
Есть Тарифный план<Спец Рассрочка Халва>. в публичной оферте по данного плану написано следующее:
"В рамках Тарифного плана при несоблюдении условий*** взимается ежемесячно:
при рассрочке на 3 мес. - 1,2%/1,35%/1,7%/2% от суммы увеличенного лимита;
при рассрочке на 6 мес. - 0,9%/1%/1,2%/1,25%/1,35%/1,5%/1,55%/1,75% от суммы
увеличенного лимита;
при рассрочке на 10/12/18/24 мес. - 0,85%/1%/1,15%/1,2%/1,3%/1,45%/1,7% от суммы
увеличенного лимита;
при рассрочке на 36 мес. - 0,85%/1%/1,15%/1.2%/1,35%/1,5%/1,75% от суммы
увеличенного лимита."
*** - Условия по минимальному обороту для Тарифных планов/Спец.лимитов: осуществление 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятиях; совокупная сумма покупок от 10 000 руб. как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования.
За исключением переводов/операций по снятию собственных средств, переводов заемных средств через СБП, отменённых операций и/или возвратов.
Ответ банка по данному вопросу следующий:
Если Клиент допускает нарушение и хотя бы раз не выполняет оборот 5*10, то ежемесячно до окончания действия договора рассрочки будет начисляться комиссия определенная Тарифным планом. Размер комиссии при этом остается фиксированным и по Вашему договору составляет 1,3% от суммы увеличенного лимита.
Ключевая фраза:
ежемесячно до окончания действия договора рассрочки будет начисляться комиссия определенная Тарифным планом. (не зависимо от выполнения условия в дальнейшем)
Такой фразы нет нигде.
И в случае если я в следующем периода (месяц) - выполнил условия ***, всеравно будет начислена комиссия.
Далее если подразумевается что все равно будет начислен процент комиссии на последующие платежи почему не поменялся график платежей ? Почему сумма комиссии возникает только когда оплатил предыдущий периода.
т.е. до момента оплаты текущего взноса программа показывает что следующий платеж будет без комиссии. как только осуществлена оплата текущего платежа - сразу возникает изменение графика и следующий платеж уже отображается с увеличением на сумму комиссии.
Ваш банк не предоставил полной информации по условию банковского продукта.
Тем самым ввел меня как потребителя в заблуждение.
Печально еще то что - тех поддержка банка, сама не знает пробукты банка и их условия.

О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о кредитах Совкомбанка
Отзыв о работе чата
Здравствуйте! Сегодня в 8 утра обратилась в чат с вопросом о закрытии заявки на кредит, так как случайно в приложении нажала "оформить". Сотрудник - А-ва Евгения помогла мне в...
Положительное решение банка
Я взяла у Совкомбанка 500 тыс. На 3 года, под 30% годовых. Мне должны были вернуть около 300 тыс., при условии, если я буду ежемесячно делать оплату по карте Халва на 10 тыс руб и...
Отменили комиссию за просрочку платежа по кредиту
Несвоевремменно внес платеж по кредиту, внес на день позже, в результате чего была начислена комисся за просрочку платежа. Обратился в чат поддержки в приложении для уточнения...
Обращение за услугой
Добрый день! 4.06.2025 года в приложении Совкомбанка, оформила кредит наличными. буквально в течении нескольких минут пришло одобрение кредита и перезвонил специалист с горячей...
Благодарность
Спасибо Совковбанку за возврат процентов по кредиту. Не смотря на одно нарушение условий с моей стороны. Я соблюдала все условия, но нарушила один раз и банк пошёл мне на встречу...
Благодарность!
Хотела бы выразить благодарность сотруднику банка С-ву Евгению за помощь в составлении корректного обращения в отдел по работе с претензиями, чуткое и внимательное отношение. Мной...
Досрочное погашение кредита под залог
В августе 2024 я оформил потребительский кредит на крупную сумму под залог недвижимости. Возникла необходимость досрочно погасить всю задолженность по кредиту, в связи с продажей...