Тарифный план <Спец Рассрочка Халва>

02.03.2025 15:57
229
11
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены

Общаюсь с представителями банка уже на протяжении более 2-х месяцев.
До сих пор никто внятного мне не ответил. На конкретный поставленный вопрос либо предлагают написать на очередной контакт, либо отвечают фразой из методички, но конкретику я так и не смог добится.

Суть моего вопроса следующий:
Есть Тарифный план<Спец Рассрочка Халва>. в публичной оферте по данного плану написано следующее:

"В рамках Тарифного плана при несоблюдении условий*** взимается ежемесячно:

при рассрочке на 3 мес. - 1,2%/1,35%/1,7%/2% от суммы увеличенного лимита;

при рассрочке на 6 мес. - 0,9%/1%/1,2%/1,25%/1,35%/1,5%/1,55%/1,75% от суммы

увеличенного лимита;

при рассрочке на 10/12/18/24 мес. - 0,85%/1%/1,15%/1,2%/1,3%/1,45%/1,7% от суммы

увеличенного лимита;

при рассрочке на 36 мес. - 0,85%/1%/1,15%/1.2%/1,35%/1,5%/1,75% от суммы

увеличенного лимита."

*** - Условия по минимальному обороту для Тарифных планов/Спец.лимитов: осуществление 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятиях; совокупная сумма покупок от 10 000 руб. как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования.

За исключением переводов/операций по снятию собственных средств, переводов заемных средств через СБП, отменённых операций и/или возвратов.

Ответ банка по данному вопросу следующий:
Если Клиент допускает нарушение и хотя бы раз не выполняет оборот 5*10, то ежемесячно до окончания действия договора рассрочки будет начисляться комиссия определенная Тарифным планом. Размер комиссии при этом остается фиксированным и по Вашему договору составляет 1,3% от суммы увеличенного лимита.

Ключевая фраза:
ежемесячно до окончания действия договора рассрочки будет начисляться комиссия определенная Тарифным планом. (не зависимо от выполнения условия в дальнейшем)
Такой фразы нет нигде.

И в случае если я в следующем периода (месяц) - выполнил условия ***, всеравно будет начислена комиссия.

Далее если подразумевается что все равно будет начислен процент комиссии на последующие платежи почему не поменялся график платежей ? Почему сумма комиссии возникает только когда оплатил предыдущий периода.
т.е. до момента оплаты текущего взноса программа показывает что следующий платеж будет без комиссии. как только осуществлена оплата текущего платежа - сразу возникает изменение графика и следующий платеж уже отображается с увеличением на сумму комиссии.

Ваш банк не предоставил полной информации по условию банковского продукта.
Тем самым ввел меня как потребителя в заблуждение.

Печально еще то что - тех поддержка банка, сама не знает пробукты банка и их условия.

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-03-03T14:35:59+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение и за возможность прокомментировать вашу ситуацию. По Вашему запросу сообщаем, что 29.10.2024 Вы оформили соглашение на подключение Тарифного плана с дополнительной рассрочкой на 18 месяцев. Согласно условиям Тарифного плана, может взиматься комиссия. Чтобы избежать начисления комиссии, необходимо выполнять оборот 5*10, то есть необходимо совершать от 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятиях на общую сумму от 10000 (десяти тысяч) рублей, как за счет собственных средств, так и за счет средств Лимита кредитования в каждом отчетном периоде в течение срока действия Тарифного плана. В период с 27.11.2024 по 26.12.2024 по карте Халва Вы совершили менее 5 покупок. Начисление комиссии по Вашему договору произведено корректно, в соответствии с Тарифами Банка. Если Клиент допускает нарушение и хотя бы раз не выполняет оборот 5*10, то ежемесячно до окончания действия договора рассрочки будет начисляться комиссия определенная Тарифным планом. Размер комиссии фиксированным и по Вашему договору составляет 1,3% от суммы увеличенного лимита. Комиссия начисляется ежемесячно, поэтому в графике платежей появляется каждый месяц. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
-
решено проблем
36 904
отзывов
36 330
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Отзыв о работе чата

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня в 8 утра обратилась в чат с вопросом о закрытии заявки на кредит, так как случайно в приложении нажала "оформить". Сотрудник - А-ва Евгения помогла мне в... Читать полностью

07.06.2025

Положительное решение банка

Оценка 5

Я взяла у Совкомбанка 500 тыс. На 3 года, под 30% годовых. Мне должны были вернуть около 300 тыс., при условии, если я буду ежемесячно делать оплату по карте Халва на 10 тыс руб и... Читать полностью

06.06.2025

Отменили комиссию за просрочку платежа по кредиту

Оценка 5

Несвоевремменно внес платеж по кредиту, внес на день позже, в результате чего была начислена комисся за просрочку платежа. Обратился в чат поддержки в приложении для уточнения... Читать полностью

06.06.2025

Обращение за услугой

Оценка 5

Добрый день! 4.06.2025 года в приложении Совкомбанка, оформила кредит наличными. буквально в течении нескольких минут пришло одобрение кредита и перезвонил специалист с горячей... Читать полностью

06.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Спасибо Совковбанку за возврат процентов по кредиту. Не смотря на одно нарушение условий с моей стороны. Я соблюдала все условия, но нарушила один раз и банк пошёл мне на встречу... Читать полностью

05.06.2025

Благодарность!

Оценка 5

Хотела бы выразить благодарность сотруднику банка С-ву Евгению за помощь в составлении корректного обращения в отдел по работе с претензиями, чуткое и внимательное отношение. Мной... Читать полностью

05.06.2025

Досрочное погашение кредита под залог

Оценка 5

В августе 2024 я оформил потребительский кредит на крупную сумму под залог недвижимости. Возникла необходимость досрочно погасить всю задолженность по кредиту, в связи с продажей... Читать полностью

05.06.2025