Начислили проценты за льготный период

03.03.2025 20:30
436
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Начислили проценты за льготный период. Имелась льготная задолженность в размере 188 588 р. со сроком погашения до 28.02. и проценты за снятие наличных. За день до срока погашения льготной задолженности внес необходимую сумму. 28.02 пришли проценты в размере 2 100 р, решил внести 2 000, так как переплатил в первом платеже около 200 р. Сегодня решил проверить счет кредитной карты и обалдел.(также обратил внимание, что 01.03 было списание на сумму в 72 р). Начислили проценты за пол года пользования льготной задолженностью в размере 20 000 р. Начинаю разбираться с поддержкой до которой по 40 минут дозваниваешься. Там мне объясняют, что проценты (2 100 р.) насчитали с 1 по 27 февраля и после поступления платежа 28 февраля насчитали проценты за 1 одень (72 р.), в итоге на счете не хватило где-то 20 р., чтобы рассчитается со льготной задолженностью. Вот такая схема развода, будьте внимательны. 

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-03-10T09:31:54+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что возникла такая ситуация. Льготный период, который начался 26.09.2024 заканчивался 28.02.2025. Внести необходимую сумму нужно было до 28.02.2025. Так как задолженность не была погашена вовремя, к оплате были выставлены проценты. Для исключения подобных случаев в будущем, рекомендуем проверять информацию об окончании льготного периода в Мобильном приложении. Для этого необходимо нажать на карту — Задолженность. Нарушений со стороны банка нет. Приносим извинения за длительное ожидание ответа в контактном центре. Мы проводим работы по улучшению качества обслуживания, чтобы у клиентов не возникало проблем при взаимодействии с банком. При этом хотим отметить, что вас проконсультировали корректно. Ответ на обращение, оставленное в контактном центре, предоставлен в рамках данного отзыва. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка
user-408421101269
2025-04-03T12:38:32+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,02
средняя оценка
-
решено проблем
7 847
отзыва
7 741
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Банк-обманщик

Оценка 4

Самый ужасный банк, проводит операции с комиссией обманным путем не уведомляя об этом клиента и затем отказывается вернуть ссылаясь на тарифы, которые были изменены в одностороннем... Читать полностью

08.06.2025

Чёткая консультация

Оценка 5

Я, являюсь держателем кредитной карты Газпромбанка. 06.06.25 обращалась за консультацией в онлайн-чат банка. С просьбой узнать условия обновления по данной карте. Интересовала... Читать полностью

06.06.2025

Лояльный подход

Оценка 5

В апреле 2024 года я оформил «бесплатную» кредитную карту. При оформлении сотрудники банка не предупредили меня, что со второго года будет взиматься плата за обслуживание... Читать полностью

31.05.2025

Благодарность Ирине

Оценка 5

Хочу выразить благодарность работнику офиса Газпромбанка (г. Владимир, ул. Горького, д. 56) К-ой Ирине. Я попал, скажем так, в нетипичную ситуацию. 25 апреля т.г. через... Читать полностью

30.05.2025

Кредитная карта Газпромбанка

Оценка 5

Добрый день. Срочно нужны были деньги. Поверила рекламе о "бесплатной" кредитной карте Газпромбанка, что длительный льготный период, что можно вернуть сумму в льготный период и... Читать полностью

28.05.2025

Визит в банк

Оценка 5

Закрывал кредитный договор по кредитной карте , очереди не было . В отличии от моб.приложения и горячей линии , где я даже как то не дождался ответа на своё обращение раньше , в... Читать полностью

26.05.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

Хотел оплатить покупку по сбп при помощи кредитной карты, проверяю все, вижу надпись под суммой операции "без комиссии"Подтверждаю платеж, вижу уведомление, снимают больше суммы по... Читать полностью

25.05.2025