Не верьте хорошим отзывам, хотите потратить нервы, пожалуйста

05.03.2025 05:55
635
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

"24.02.2025 приехала в банк Зенит, на улице Солянка. Стать новым клиентом и открыть накопительный счет. До этого прочитала много хороших отзывов, посмотрела, что банк надежный и дает хороший процент по накопительному счету, который можно закрыть в любой момент без потери процентов. 28.02.2025 открыла Накопительный счет на 3100100 р. Вчера узнала , что банк резко снижает ставки на 3 процента. "Нам такой хоккей не нужен," решила закрыть счет. На форуме "Х-и д-и . ру" у всех все получилось, деньги после закрытия счета через 10 минут были на карте. Но не в моем случае. Счет я закрыла 05.03 2025 г. в 01-00 по Московскому времени, ждала 2 часа, но деньги так и не появились. Счет закрыт. Написала в чат, но у них "слишком много о обращений" в 3 часа ночи! Позвонила на горячую линию. Девушка меня попросила не переживать, она составит обращение и его рассмотрят в течение 5 рабочих дней. Правда?!Пять дней это потеря 9767 р. 44 коп.Плюс бессонная ночь и нервы. Естественно, после такого я закрою все счета в этом банке и карту . Клиентоориентированность банка на нуле. Еще узнала,открыв сайт, что за хорошие отзывы банк платит 300 рублей. Теперь понятно, где он берет деньги. У меня были накопительные счета в разных банках и нигде такого не было, чтоб деньги исчезли в никуда, внутри банка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-11T12:54:01+03:00
Пожалуйста, добавьте скриншоты переписки на страницу вашего отзыва.
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2025-03-06T17:08:54+03:00
Уважаемый клиент! Спасибо, что поделились своим мнением, мы ценим обратную связь от клиентов. Сообщаем, обработка подобных операций производится системой банка с 06:00 до 23:00 МСК. Видим, что денежные средства поступили вам утром 05.03.2025 на Вашу карту. Дополнительно сообщаем, что проверили работу сотрудников чата и горячей линии. Ошибок со стороны коллег не обнаружено, 5 дней это максимально возможный срок рассмотрения, согласно внутренней политике Банка. Мы надеемся, что данный эпизод не омрачит перспективы нашего сотрудничества. С уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,58
средняя оценка
-
решено проблем
1 362
отзывов
1 305
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка ЗЕНИТ

Благодарность

Оценка 5

Посетила Банк Зенит 19.09.2025 в 15.24, очередь была, вызвали быстро, в течении 3 минут, хотела открыть новый вклад, Сотрудница помогла открыть карту, для перевода средств из... Читать полностью

19.09.2025

Посещение банка для открытия вклада

Оценка 5

Добрый день. 17.09.25г в в 10_15 обратилась в офис банка зенит в г Лениногорск ул Шашина д54 . при входе в зал помогли взять талон на открытие вклада в17 в очереди просидела около... Читать полностью

17.09.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратился в офис по адресу г. Бавлы ул Энгельса д. 63 по по вопросу открытия вклада. Обслуживал сотрудник банка Фархутдинова Лилия Ринатовна. По талону, вызвали быстро. Предложили... Читать полностью

17.09.2025

Хорошее обслуживание

Оценка 5

12.09.2025 (15-00) посетила фиал банк Зенит, по адресу г. Липецк., пр Победы, д. 102. Обратилась к специалисту банка по вопросу работы мобильного приложения. Мой вопрос был решён... Читать полностью

16.09.2025

Очень оперативно обслуживают!

Оценка 5

11 сентября посетила офис банка Зенит в городе Челябинск. Светлый чистый офис, нет очередей. Меня сразу встретила операционист Полина и пригласила на обслуживание. У меня... Читать полностью

11.09.2025

Благодарность

Оценка 5

 Я обратился в банк 09.09.2025 в 11:15. Очереди в отделение банка не было. Талон вызвали быстро. Сотрудник Галеева Наргис обслужила нас не более 20 мин по всем моим вопросам... Читать полностью

09.09.2025

Переоформила вклад

Оценка 5

04.09.25 в г. Ижевске пришла на переоформление вклада. Что очень порадовало это то, что не было очередей. Встретила меня сотрудница Линара, рассказала о вкладах, и подобрала для... Читать полностью

04.09.2025