Ужасный «премиальный» сервис

Хочу поделиться своим мнением о данном банке и его "премиальном" обслуживании. 

Искал для себя вариант размещения денег с дополнительными бонусами. Предложений на рынке сейчас много, остановился на Газпромбанке, т.к. понравилось предложение для премиальных клиентов получить абонимент в спортивный зал. При внесении определенной суммы должны быть доступны залы World Class, на которые я и рассчитывал. 

1) Получил карту, для знакомства позвонил ассистент моего менеджера, которого еще раз попросил подробнее рассказать про спорт. Информацию подтвердил, что от определенной суммы залы World Class будут доступны. По итогу оказалаось, что деньги должны пролежать месяц, а только потом смогу получить бонус. Как понимаю, никто проверять консультацию сотрудника не стал. Сказали, что ничего сделать нельзя, вы подписали договор и должны были с условиями ознакомиться.

2) Представитель во время доставки карты сказал, что услуга оповещения об операциях платная, для премиальных клиентов в том числе. Оказалось, что это не так. Сообщил про это поддержке, на это не обратили внимание, проверять консультацию не стали, даже не извинились. (мелочь, но показывает, как банк работает над качеством)

3) Когда открывал накопитеьный счет, хотел пообщаться с поддержкой про его открытие. Ждал ответа в чате час, оператор подключился, сказал что много обращений и попросил написать позже. 

Пишу еще раз, следующий сотрудник вновь пишет точно такое же сообщение. На мою просьбу составить жалобу на такие ответы ничего не сдлали.

В целом поддержка в чате за целый день не смогла мне отвтетить на мой вопрос, писали какие-то шаблоны без ответа на мой вопрос. Смог получить ответ уже только в другой день на звонке

4) Хотел поучаствовать в акции с 35% кэшбэком, оказалось она не для премиальных клиентов. В качестве аргумента ассистен менеджера, сказал, что у меня будет 15% кэшбэка. Уже потом я сам нашел, что для такого кэшбэка тратить нужно тратить от 200 000 руб., хотя я сказал в разговоре, что покупок делаю не много. По этому поводу уже не стал обращаться, т.к. понял, что банку все равно на качество работы его сотрудников.

По итогу, любая коммуникация с банком - это какой-то ужас. Уровень поддержки даже близко не стоит к премиальному. Рекомендую 10 раз подумать, если захотите воспользоваться услугами данного банка.